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[ES] Black Friday de 2024 teve média de 72 novas ameaças de golpes na Internet por hora. Como lidar com elas em 2025?

BranddiIP Team · 2025-10-20

‍Las fechas conmemorativas son parte fundamental de las estrategias de ventas minoristas durante todo el año. El Día de la Madre, San Valentín, Día del Padre, así como los periodos en los que las tiendas ofrecen descuentos, como la Semana del Consumidor y, principalmente, el Black Friday, en noviembre, son esperados tanto por empresas como por clientes.

Sin embargo, un estudio de Branddi, empresa de protección de marcas en el entorno digital,, basado en sus propios datos, muestra que es también en estas fechas cuando surgen nuevas amenazas de estafas en Internet. se vuelven más intensas.

En los últimos doce meses, por ejemplo, el Black Friday del año pasado y el Día del Consumidor de 2025 fueron las fechas con más amenazas detectadaspor la compañía. Ocurrieron no sólo durante las fechas en cuestión (noviembre y marzo), sino en los meses anteriores, como octubre y febrero, en ambos casos.

El Black Friday del año pasado, considerando los dos meses que rodearon la fecha, hubo más de 105.567 mil nuevas amenazas detectadas. Esto significa alrededor de 1,7 mil por día o 72 por hora.

El fenómeno se repitió en el último Día del Consumidor: 100.518 mil amenazas en los dos meses que marcaron la fecha comercial.

Esto sucede, en el análisis de Diego Daminelli, CEO de Branddi, porque son momentos en los que hay más gente buscando productos y servicios para regalar. Como resultado, las empresas invierten en campañas en redes sociales y plataformas de comercio electrónico,, además de aumentar o crear anuncios en marketplacespara atraer a los consumidores.

“Pero, en medio de este movimiento, también están creciendo anuncios, perfiles o incluso sitios web falsos, que aprovechan los rumores para intentar engañar a la gente. Y todavía han tenido cierto éxito, lamentablemente”, afirma Daminelli.

De hecho, un Una encuesta realizada por Branddi en agosto mostró que el 82% de los clientes ya se han topado con intentos de estafa en Internet, la mayoría (25%) de ellos con campañas similares a las de las tiendas originales.

Aún más problemático: el 37,4% de los consumidores, de hecho, han caído recientemente en una estafa de este tipo. "Cuando un consumidor es engañado por un anuncio falso, la confianza en la marca real se tambalea inmediatamente. Proteger la reputación digital ya no es un diferenciador, es supervivencia", analiza.

El aumento de la atención de los consumidores hacia las estafas también se puede observar en el comportamiento de búsqueda online. Entre julio y septiembre de 2025, las búsquedas en Google del término “fraude negro” crecieron un 127%, según datos del buscador. Para Diego Daminelli, este aumento es un claro indicio de que el público está más atento, pero también más desconfiado. “Este tipo de búsqueda revela una preocupación legítima entre los consumidores, que intentan protegerse, pero también muestra que la desinformación o la inseguridad todavía están muy presentes”, analiza.

Pero ¿cómo pueden prepararse las empresas para evitar este tipo de problemas?

EVITAR ESTAFAS EL BLACK FRIDAY

Daminelli dice que lo primero que hay que hacer es crear un servicio de atención al cliente. canal. “Puede actuar en prevención, pero principalmente como medio para escuchar a los consumidores que ven un intento de estafa con la marca o a aquellos que realmente se enamoran de ella”, comenta.

De la misma manera, las marcas ahora pueden crear guías para ayudar a las personas a no confundir anuncios o perfiles falsos con los originales. Esto va desde el ámbito de las publicaciones en las redes sociales hasta las comunicaciones a través de mensajes como el correo electrónico y WhatsApp.

“Es importante reforzar en todo momento el perfil correcto de la marca en las redes, pero no sólo eso: las empresas pueden ayudar a los clientes a descubrir si realmente están comprando en la tienda oficial”, afirma Daminelli, recordando las recientes campañas llevadas a cabo por instituciones bancarias, por ejemplo.

Las marcas también pueden crear formas de comunicación constante y directa con una base de clientes específica, enviando newsletters que, además de los descuentos o condiciones que se ofrecen en el Black Friday, les recuerdan las posibilidades de estafas.

Crear piezas en redes sociales que sean más difíciles de copiar también ayuda, aunque los consumidores no siempre podrán diferenciar los anuncios originales de los falsos. "Sin embargo, los delincuentes no dejarán de utilizar fechas como el Black Friday para atraer víctimas. Corresponde a las marcas anticiparse, protegiendo a sus clientes y su propia reputación digital. Ahí es exactamente donde entra el papel de Branddi", concluye Daminelli.

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