# Branddi lanza nueva funcionalidad de monitoreo de marketplaces URL: https://branddi.com/es/blog/perfil-falso Categoria: Perfil Falso Publicado: 2024-07-10 Los perfiles falsos han ganado cada vez más atención por parte de marcas conscientes del mercado digital. Esto se debe a que, además de las pérdidas financieras, los perfiles falsos también afectan la credibilidad y autoridad de las empresas defraudadas. Fue con esta realidad en mente que en Branddi creamos esta guía sobre qué es un perfil falso y cómo tu marca puede protegerse contra esta amenaza de manera estratégica y definitiva. ¿Vamos? ¿Qué es un perfil falso? ¿Alguna vez has buscado el nombre de tu empresa en buscadores y redes sociales y has encontrado un perfil que no se corresponde con los oficiales de tu marca? Esta realidad es cada vez más común y no es exclusiva de su empresa. En resumen, llamamos perfil falso a las páginas de redes sociales que utilizan elementos de marcas legítimas para promocionar ofertas y productos falsos. Así, con la imagen de marcas establecidas, los estafadores pueden generar grandes beneficios con productos u ofertas y servicios no relacionados que nunca llegarán a los consumidores. Para comprender mejor el alcance de esto, podemos tomar como base una encuesta realizada por Adyen en colaboración con el Centro de Investigación Económica y Empresarial (CEBR). Según la encuesta, en 2023, el fraude provocó pérdidas medias de 8,5 millones de reales por empresa en el sector del comercio electrónico. Pero ¿alguna vez te has parado a pensar por qué crecen estos perfiles? ¡Entiéndelo mejor en el siguiente tema! El crecimiento de los perfiles falsos Además, según la investigación que mencionamos anteriormente, el número de víctimas de estafas en línea ha aumentado un 70% en comparación con años anteriores. Sin embargo, aunque parezcan obvias, las razones que llevan al crecimiento del número de perfiles falsos van mucho más allá de la simple intención de generar beneficios deshonestos. Esto se debe no sólo al claro objetivo de estos perfiles de aprovecharse de la reputación de las marcas, sino también a la facilidad que encuentran para promocionarse en el entorno digital. Prueba de ello es que cada día se crean más de 250.000 dominios en Internet, un vasto espacio para la fértil creatividad de los estafadores. Y es en este escenario donde estos individuos encuentran lagunas: con empresas que son incapaces de monitorear todas las ciberamenazas en tiempo real. Como resultado, sufren pérdidas no sólo financieras sino también de credibilidad. ¿Cómo amenazan los perfiles falsos a las marcas legítimas? Ahora sabemos qué es un perfil falso y cómo este tipo de fraude encuentra espacio para crecer en el mercado. Sin embargo, todavía tenemos que profundizar en cómo perjudican realmente a las empresas legítimas. Además de las cuestiones financieras, como dijimos anteriormente, estas cuentas falsas también amenazan la reputación de las marcas. En otras palabras, cuando un consumidor es engañado por un servicio promocionado por un perfil falso, por ejemplo, es la empresa oficial la que sufre el aumento de quejas, la pérdida de consumidores y de confiabilidad. Pero eso no es todo: todavía hay muchos impactos negativos causados ​​por estas cuentas falsas. ¡Comprenda más sobre estas pérdidas en los siguientes temas! Daño a la reputación Cuando hablamos de daño a la reputación, también estamos hablando de dilución de marca. Después de todo, desde el momento en que el público engañado denuncia las estafas sufridas, la empresa legítima debe lidiar con las críticas negativas y todas las consecuencias que las involucran. En otras palabras, esto incluye procedimientos legales, reembolsos, nuevas estrategias de comunicación y el aumento de los gastos operativos de los equipos estratégicos como el legal y el de TI. En medio de este ambiente, la empresa pasa a ser vista como una marca frágil y de baja calidad. Robo de ventas y desvío de tráfico orgánico En el área financiera, un perfil falso puede robar ventas y perjudicar a la empresa legítima desviando el tráfico orgánico. En este caso, las campañas pagas y las estrategias SEO que tanto lucharon los directivos por consolidar terminan volviéndose ineficientes. Como resultado, la empresa necesita lidiar no sólo con una caída en las ventas, sino también con gastos que no dan resultados. elementos de la propiedad intelectual de su marca. Para ello, replican logotipos, fuentes, dominios e identidad visual, haciendo que ofertas y productos parezcan legítimos. Sin embargo, como decíamos anteriormente, cada día se lanzan más de 250 mil nuevos sitios web. En otras palabras, esto hace que el proceso de seguimiento de las acciones llevadas a cabo en nombre de su empresa sea laborioso, costoso y requiera mucho tiempo, dejándola aún más vulnerable a los estafadores. Pérdida de control narrativo La pérdida de control narrativo es un elemento que las empresas que aún no están invirtiendo en protección digital pueden pasar por alto. Sin embargo, cuando se ve amenazado, este control amenaza no sólo tus ventas, sino incluso la autoridad de tu marca. Por ejemplo: con reseñas negativas, se roba una gran parte del público objetivo. Así, los nuevos consumidores potenciales no logran reconocer la excelencia que construye la marca y la conocen a través de las acciones de los estafadores. Costes de seguridad y procesos judiciales Finalmente, no podemos hablar de las consecuencias de los perfiles falsos sin abordar los costes de los procesos judiciales. Es comprensible que muchas empresas decidan optar por el ámbito legal cuando lo descubren. estafadores en su nombre. Sin embargo, además de llevar mucho tiempo, los procesos requieren tiempo e inversión que podrían haberse utilizado mejor para prevenir estos casos. Sin embargo, para hacer esto, necesita saber cómo proteger su marca contra las acciones de estos estafadores. Pero, después de todo, ¿hay alguna manera de evitar la proliferación de estos perfiles falsos? ¿Cómo proteger su marca de perfiles falsos? La protección de la marca, aunque es difícil y desafiante, no es imposible. Y es con esto en mente que Branddi trajo algunos consejos prácticos para que puedas prevenir y eliminar perfiles falsos que podrían estar amenazando tu credibilidad. ¡Vea más abajo! Cuente con un plan estructurado para las crisis En el mundo empresarial, cualquier señal de crisis es una verdadera pesadilla para directivos y empleados. Aún así, la gran pregunta sobre estos desafíos es que la mayoría de las veces podrían evitarse con acciones preventivas. Las crisis digitales, especialmente aquellas causadas por fraude, son un caso más de problemas que podrían eliminarse con estrategias y una planificación consistente. Esto se debe a que, a través de esta estructuración, es posible establecer una guía efectiva paso a paso sobre cómo actuar durante estas situaciones. Recuerde: muchas empresas, cuando son tomadas por sorpresa por fraudes como perfiles falsos, actúan de manera reactiva, es decir, solo responden después de ser atacadas. id="">En este punto, la acción preventiva también puede ser la clave para evitar que sus consumidores caigan en estafas. Al fin y al cabo, con un lenguaje bien estructurado y coherente, las empresas son capaces de construir un aliado fuerte y difícil de replicar: su cultura. Así, si sus empleados, socios o consumidores detectan perfiles que incumplen estos estándares, ya sospechan de un fraude, impidiendo la proliferación de este contenido. Cuente con el apoyo de un socio especializado El apoyo de un socio con experiencia en el tema se vuelve esencial para la prevención del fraude. Al fin y al cabo, este trabajo requiere tiempo, inversión y recursos específicos que no todas las empresas tienen a mano. Por eso, en estos casos, el apoyo de un socio como Branddi puede ser una herramienta clave para crear una protección personalizada, según las necesidades de tu marca. En el caso de perfiles falsos, actuamos en tres frentes principales: Seguimiento activo de perfiles en redes sociales redes: invertimos activamente en el análisis de estas plataformas, vigilando cualquier indicio de comportamiento sospechoso que involucre su propiedad intelectual; Envío de notificaciones e informes: enviamos advertencias amigables y extrajudiciales a los registradores, servidores o plataformas en las que se ocultan estas páginas;