Democrata derruba fraudes e economiza R$150mil
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Democratia es una de las marcas de calzado masculino más grandes y reconocidas de Brasil. Con más de cuatro décadas de experiencia, la empresa se ha consolidado como referencia en el segmento, combinando tradición, diseño contemporáneo, confort y tecnología.
Con una sólida operación nacional y presencia internacional en más de 50 países, Democrat atiende tanto al mercado B2C, a través del comercio electrónico y tiendas propias, como al mercado B2B, con una amplia red de distribuidores y socios minoristas. Su portafolio combina líneas casual, social y deportiva, siempre alineado con las tendencias globales en moda masculina y las exigencias de productos de alta calidad.
La marca invierte constantemente en innovación, procesos industriales de vanguardia y desarrollo sostenible, priorizando materias primas responsables y prácticas alineadas con las mejores políticas ESG del sector. Además, Democrat mantiene una fuerte presencia digital, que se ha convertido en una pieza clave en la estrategia de crecimiento, relación con los consumidores y expansión de la marca.
En los últimos años, Demócrata comenzó a enfrentar una escalada de fraudes digitales que abusaron de su marca para realizar estafas en línea. Los delincuentes crearon sitios web falsos, anuncios maliciosos y páginas fraudulentas, que no sólo engañaban a los consumidores, sino que también dañaban directamente las operaciones de marketing y ventas de la empresa.
El aumento de prácticas fraudulentas tuvo un impacto agresivo en los costos de los medios, especialmente en las campañas institucionales. Las acciones maliciosas generaron competencia desleal en la subasta de palabras clave, aumentando sustancialmente el costo por clic (CPC) en Google Ads. Además, comprometieron la eficiencia de las campañas, desviaron tráfico cualificado, perjudicaron las tasas de conversión y afectaron la reputación de la marca en el entorno digital.
El escenario requería una respuesta rápida, estructurada y continua que iba más allá de las prácticas de marketing convencionales. Era necesario proteger la integridad de la marca, reducir los impactos financieros y restaurar la eficiencia de las estrategias digitales.
Branddi, en asociación directa con el equipo de marketing de Demócrata, llevó a cabo un trabajo colaborativo, estratégico y continuo para combatir el aumento del fraude digital y proteger la presencia de la marca en el entorno online.
El primer paso fue realizar un diagnóstico en profundidad, donde los dos equipos trabajaron codo a codo en el mapeo de riesgos, identificando ocurrencias fraudulentas y analizando el impacto directo en las campañas. Este trabajo reveló un escenario crítico, con más de 347 agresores de marca identificados y 160 mil incidentes monitoreados, lo que destaca la urgencia de una respuesta sólida.
A partir de este mapeo se implementaron acciones coordinadas que involucraron tecnología de rastreo, monitoreo en tiempo real, negociaciones legales, retiros rápidos y aplicación de barreras en los principales canales de medios pagos. Todo este proceso se estructuró en ciclos continuos, asegurando acciones preventivas y correctivas simultáneamente.
Este esfuerzo conjunto generó impactos inmediatos. A lo largo del proyecto, Democrat logró un 99% de éxito en la eliminación de estafas digitales, bloqueando prácticamente todos los incidentes que afectaron directamente el desempeño de la campaña. Con la eliminación de los competidores desleales de la subasta de palabras clave, el CPC de la campaña institucional se desplomó, alcanzando una reducción del 60% en comparación con el período anterior al blindaje. Además, la optimización del entorno digital permitió importantes ganancias financieras, resultando en más de R$ 140 mil en ahorros directos en campañas de medios.
La alineación constante entre Branddi y Demócrata fue fundamental para garantizar agilidad en las respuestas, ajustes finos en las estrategias y una protección de marca sólida y sostenible. La acción conjunta no sólo eliminó el fraude, sino que también fortaleció la eficiencia de las campañas, garantizó la seguridad en el viaje digital de los consumidores y preservó la reputación de la marca en el entorno online.