CPC Reduzido em 44% e ameaças eliminadas em 34h
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Granado Pharmácias es una de las marcas de cosméticos y cuidado personal más tradicionales y respetadas de Brasil, reconocida por la calidad e innovación de sus productos. Con una creciente presencia digital y sólidas estrategias de marketing, Granado ha ampliado su liderazgo en un mercado competitivo. Sin embargo, con una mayor visibilidad, surgieron desafíos como estafas en línea y prácticas de licitación de marcas, que impactaron directamente el rendimiento de las campañas de búsqueda, generando mayores costos y una reducción de la eficiencia en las inversiones de marketing.
Granado enfrentó dos grandes desafíos: el aumento de las estafas online y la agresividad competitiva que generan las pujas de marcas. Los sitios web fraudulentos, los perfiles falsos y los anuncios no autorizados desviaron a los consumidores y comprometieron la experiencia del cliente. Además, los atacantes explotaron los términos de búsqueda de marcas, lo que resultó en un aumento del CPC y perjudicó el rendimiento de las campañas de marketing pagas.
El escenario requería una solución integrada para eliminar el fraude de manera rápida y eficiente, así como reducir la cantidad de atacantes en el entorno de búsqueda. El objetivo no era solo proteger la marca, sino también optimizar las inversiones en marketing digital, asegurando un ROI positivo y reduciendo los costos operativos.
La solución implementada para Granado Pharmácias se estructuró en torno a un seguimiento continuo y acciones estratégicas orientadas a combatir el fraude digital y el brand lidding, con el objetivo de proteger la marca y optimizar la eficiencia de las campañas pagas. El diagnóstico inicial identificó sitios web fraudulentos, perfiles falsos y un número importante de atacantes que utilizaban indebidamente los términos “Granado” en campañas de búsqueda, generando competencia desleal y un aumento del CPC (Costo Por Clic).
A partir de este diagnóstico se implementaron acciones rápidas y coordinadas para eliminar el fraude y reducir la agresividad competitiva de las licitaciones de marcas. El equipo realizó informes directos y notificaciones a los atacantes, logrando una impresionante tasa de éxito del 98,9 % en la eliminación de contenido fraudulento y un tiempo promedio de eliminación de 34 horas. Al mismo tiempo, se dirigieron tratamientos específicos a los principales agresores para frenar la explotación indebida de los términos de la marca, lo que resultó en una reducción de las ocurrencias en el período.
La acción eficaz produjo resultados inmediatos y mensurables. En asociación con el equipo de comercio electrónico y TI de Granado, el trabajo conjunto permitió una reducción significativa del 44% en el CPC, mostrando una mejora significativa en la eficiencia de las campañas pagas. Además, la eliminación del fraude y la contención de las subastas de marcas garantizaron un mayor control sobre los espacios de búsqueda, protegiendo la presencia digital de la marca y fortaleciendo la competitividad en el entorno online.