Proteção de marca para eliminação de agressores
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Kabum es el minorista de productos de tecnología y juegos más grande de América Latina, fundado en 2003. Reconocida por su amplio portafolio de artículos de alta tecnología, la compañía combina excelencia en logística, servicio al cliente de calidad e impactantes campañas promocionales, como su emblemático Black Friday. Kabum es una referencia en el comercio electrónico brasileño, buscando siempre la innovación para ofrecer la mejor experiencia al consumidor y permanecer a la vanguardia del mercado.
Con el crecimiento de su presencia digital, Kabum comenzó a enfrentar desafíos relacionados con la protección de su marca y la eficiencia de sus campañas publicitarias. Uno de los principales problemas fue el arbitraje de afiliados, en el que los socios utilizaron prácticas inapropiadas para obtener tráfico en sus enlaces de afiliados e inflaron los costos de los medios, distorsionando los resultados de la campaña.
Además, Kabum se ocupó de las ofertas de marcas, donde los competidores utilizaban la marca de manera injusta en campañas publicitarias, desviando tráfico calificado e impactando negativamente el desempeño de los medios. Estos factores combinados no solo generaron gastos innecesarios, sino que también perjudicaron el rendimiento de la campaña y la experiencia del cliente.
Para resolver estos desafíos, Kabum confió en la experiencia de Branddi junto con Monks, quienes implementaron una estrategia integral basada en un monitoreo continuo y acciones correctivas enfocadas en la protección de la marca y la optimización de las campañas. El arbitraje de afiliados fue combatido con un mapeo detallado de las prácticas realizadas, resultando en acciones y ajustes en las alianzas con afiliados que no siguieron los lineamientos establecidos.
Al mismo tiempo, se abordó la puja por la marca identificando campañas de competidores desleales que utilizaban el término Kabum al comprar medios online. Estas campañas fueron eliminadas o corregidas gracias a la colaboración con Branddi, protegiendo el tráfico cualificado de la marca y garantizando una mayor eficiencia en las inversiones en medios pagos.
Con la eliminación de prácticas desleales, hubo espacio para una reestructuración de las campañas publicitarias, que ahora resultó en un aumento del rendimiento y una mayor alineación con los objetivos estratégicos de Kabum. El foco se dirigió a mejorar la experiencia del cliente, asegurando que el tráfico generado estuviera compuesto por consumidores genuinamente interesados en la marca y los productos ofrecidos.