+R$1,7 milhão em produtos irregulares eliminado
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MCD es una marca reconocida en el sector de la moda, con fuerte presencia en el estilo de vida urbano e influencia en la cultura surf y streetwear. Su portafolio se destaca por piezas con diseño auténtico y alta durabilidad, ganando una base de consumidores leales. Con distribución nacional y operaciones multicanal, la empresa mantiene un sólido posicionamiento como referencia en el segmento y una preocupación constante por la protección de su marca e identidad.
En los últimos años, MCD se ha enfrentado a una escalada de infracciones de marcas en canales digitales debido a su éxito como marca. Varios perfiles falsificados y vendedores irregulares comenzaron a utilizar identidad visual, marca y elementos gráficos sin autorización, dañando tanto la reputación como los resultados comerciales. Estos falsificadores operaban especialmente en redes sociales y mercados, ofreciendo productos no originales, a menudo con precios más bajos y baja calidad, lo que confundía a los consumidores y socavaba la percepción de valor construida por la marca a lo largo del tiempo.
Además del impacto en la imagen, podrían producirse pérdidas de ingresos, ya que los consumidores serían redirigidos a vendedores ilegales. La presencia de este contenido también dificultó las campañas oficiales, comprometió la experiencia de compra y generó desconfianza en los canales legítimos. La marca necesitaba una solución escalable y eficaz para eliminar estas publicaciones, monitorear continuamente los canales críticos y recuperar el control de la narrativa y los ingresos.
Branddi comenzó a trabajar con el MCD con un análisis estratégico y diagnóstico de todos los puntos de infracción. A partir del mapeo de perfiles, publicaciones y ocurrencias, se crearon rutinas específicas para cada tipo de canal –redes sociales, Marketplaces y plataformas publicitarias– priorizando acciones rápidas y con una alta tasa de eliminación.
En Instagram, la acción fue decisiva: en pocos meses se identificaron 179 perfiles únicos infractores y más de 2.700 publicaciones irregulares. La respuesta fue inmediata: se eliminaron 2697 publicaciones y se eliminaron por completo 157 perfiles falsos, con una tasa de éxito de más del 99% del contenido eliminado después de la denuncia.
En los mercados el trabajo continuó con la misma asertividad. En uno de los principales canales de venta online se captaron 445 incidencias, de las cuales más del 93% fueron eliminadas tras denunciar. En otro canal de alta penetración, la tasa de éxito alcanzó el 100%, con 985 productos excluidos y ningún caso pendiente. Todos los procesos se realizaron con total trazabilidad, respetando las políticas de las plataformas y manteniendo preservada la imagen de marca.
Con más de 4.000 denuncias realizadas y 4.014 contenidos eliminados en un corto período, la acción coordinada no sólo devolvió a la marca el control de su presencia digital, sino que también evitó una facturación estimada de más de R$ 1,73 millones en ventas indebidas de productos irregulares. El resultado fue una operación más limpia y segura alineada con la experiencia oficial de MCD, tanto en comercio electrónico como en redes sociales.