Mercos elimina 92% dos agressores em 12 meses
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Mercos enfrentó un escenario recurrente de ofertas de marcas en términos estratégicos de marca en el entorno de medios pagos impulsados por búsquedas. El análisis mensual identificó más de 300 atacantes diferentes, responsables de alrededor de 3700 ocurrencias asociadas con palabras clave de marca y variaciones comerciales, creando un ecosistema altamente agresivo y propenso a la recurrencia. Este escenario comprometió la gobernanza de la campaña, introdujo una competencia artificial y aumentó el riesgo de desvío de tráfico calificado.
A lo largo del período analizado, la ampliación del alcance del monitoreo con la inclusión de nuevas palabras clave estratégicas proporcionó mayor cobertura y profundidad en la identificación de ocurrencias. Este movimiento destacó a los delincuentes que no estaban previamente mapeados, lo que reforzó la necesidad de una acción estructurada y basada en datos. Además, la concentración de más del 30% de los incidentes en unos pocos dominios puso de relieve un alto riesgo de que el problema continúe si no se adoptan medidas sistemáticas, supervisadas y respaldadas por métricas de éxito claras.
Branddi estructuró la solución basándose en un modelo continuo para identificar, procesar y monitorear las ofertas de marca, guiado por datos consolidados y métricas operativas claras. El punto de partida fue la identificación en profundidad de más de 3.700 incidentes asociados a la marca Mercos, originados por 300 atacantes diferentes. Este análisis incluyó términos objetivo, volumen, frecuencia, proporción de ocurrencias y concentración por dominio, lo que nos permitió mapear patrones de agresividad, reincidencia y riesgo estructural a lo largo del tiempo.
A partir de este diagnóstico se aplicaron acciones de mitigación coordinadas, con envío estructurado de notificaciones, contacto a través de canales formales y línea directa, además de priorizar los casos según el nivel de agresividad y potencial impacto. El seguimiento fue individualizado por competidor desleal, con registro de los intentos, validación de las respuestas y prueba de términos negativos para los términos monitoreados. Este modelo de gobernanza aseguró decisiones basadas en evidencia, evitando acciones reactivas o centrándose únicamente en el volumen bruto de sucesos.
Las medidas adoptadas incluyeron un seguimiento mensual y semanal, un análisis continuo de la eficacia posterior a la notificación y una validación recurrente del cumplimiento de los ámbitos implicados. Como resultado directo se inactivaron 295 agresores, se eliminaron efectivamente 229 casos y se logró un 92% de éxito en los tratamientos, indicador que valida la eficiencia del método aplicado.
La consolidación de estas acciones también se reflejó en la evolución del Branddi Score, el índice propio de Branddi para medir la seguridad de la marca, que alcanzó 91 puntos en diciembre, señalando una mayor protección de la marca frente a las prácticas de brand lidding. Los beneficios generados incluyen una reducción estructural de la agresividad en el entorno de Búsqueda, menor riesgo de desvío de tráfico calificado, mayor previsibilidad operativa y fortalecimiento de la gobernanza sobre los activos de marca, creando un ecosistema digital más seguro, controlado y sostenible para Mercos.