Petite Jolie combate +200 falsificações
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Petite Jolie es una marca brasileña de zapatos, bolsos y accesorios con fuerte presencia en el segmento de moda femenina. Reconocida por su estilo joven, colorido y auténtico, la marca combina creatividad con accesibilidad, ganando una base de consumidores leales en todo el país. Con operaciones multicanal, incluido su propio comercio electrónico, reventas y mercados, la marca invierte mucho en branding y experiencia digital para garantizar la coherencia, el deseo y el valor percibido en cada punto de contacto.
Con la expansión del canal digital, Petite Jolie se convirtió en un blanco frecuente de infracciones de marcas. Las falsificaciones en los mercados, los perfiles fraudulentos en Instagram e incluso los sitios web que se hacen pasar por el canal oficial comenzaron a perjudicar el proceso de compra del consumidor y a poner en riesgo la reputación construida por la marca a lo largo de los años. Los productos falsificados circulaban principalmente en plataformas como Shopee e Instagram, a menudo con fotografías y descripciones copiadas directamente de los canales oficiales. Además del impacto directo en las ventas legítimas, estas acciones confundieron a los consumidores y minaron la confianza en los canales auténticos, generando quejas y abriendo experiencias postventa negativas. La marca también enfrentó casos específicos de brand lidding, pero la prioridad era clara: combatir la piratería digital de manera efectiva y consistente.
Branddi inició el proyecto con Petite Jolie a partir de un diagnóstico detallado de sucesos fraudulentos en canales críticos. El foco inicial se centró en las redes sociales, que concentraron el mayor número de infracciones, seguidas de los mercados y los dominios falsos. Se implementó una estrategia basada en monitoreo continuo, reclamos técnicos y acción directa en las plataformas. En Instagram, las acciones se dirigieron a perfiles no autorizados que utilizaban la identidad visual de la marca para promover las ventas paralelas. En los mercados, los productos falsificados se identificaron mediante escaneos sistemáticos con acción inmediata.
La operación adoptó un flujo de informes de alta frecuencia, priorizando la velocidad y la tasa de conversión. También se tomaron medidas para combatir los sitios web fraudulentos. Durante el período, el equipo obtuvo más de 200 eliminaciones de falsificaciones, un resultado significativo dado el alto nivel de replicación en los canales analizados. En Instagram, la tasa de éxito fue aún mayor: 94% de efectividad. En los sitios web falsos, la tasa de denuncia fue del 100 %.
El trabajo fue esencial no sólo para mitigar los riesgos, sino también para reforzar el compromiso de Petite Jolie con la originalidad, seguridad y autenticidad de sus canales oficiales para el público y los socios comerciales.