Cases
Proteção de marca para eliminação de agressores
Eliminação de 91 concorrentes desleais e arbitragem de afiliados garante proteção da marca Kabum.
Sobre a Empresa
A Kabum é a maior varejista de tecnologia e produtos gamers da América Latina, fundada em 2003. Reconhecida por seu amplo portfólio de itens de alta tecnologia, a empresa combina excelência em logística, atendimento ao cliente de qualidade e campanhas promocionais impactantes, como sua marcante Black Friday. A Kabum é uma referência no e-commerce brasileiro, sempre buscando inovação para oferecer a melhor experiência ao consumidor e manter-se na liderança do mercado.
Desafio
Com o crescimento da presença digital, a Kabum passou a enfrentar desafios relacionados à proteção de sua marca e à eficiência de suas campanhas publicitárias. Um dos principais problemas era a arbitragem de afiliados, em que parceiros utilizavam práticas inadequadas para obter tráfego em seus links de afiliados e inflacionavam custos de mídia, distorcendo os resultados das campanhas.
Além disso, a Kabum lidava com brand bidding, onde concorrentes utilizavam o nome da marca de forma desleal em campanhas publicitárias, desviando tráfego qualificado e impactando negativamente a performance de mídia. Esses fatores combinados não apenas geravam despesas desnecessárias, mas também prejudicavam o desempenho das campanhas e a experiência do cliente.
Solução Implementada
Para resolver esses desafios, a Kabum contou com a expertise da Branddi em conjunto com a Monks, que implementaram uma estratégia abrangente baseada em monitoramento contínuo e ações corretivas focadas em proteção de marca e otimização de campanhas. A arbitragem de afiliados foi combatida com um mapeamento detalhado das práticas realizadas, resultando em atuação e ajustes nas parcerias com afiliados que não seguiam as diretrizes estabelecidas.
Simultaneamente, o brand bidding foi enfrentado por meio da identificação de campanhas de concorrentes desleais que utilizavam o termo Kabum na compra de mídia online. Essas campanhas foram removidas ou corrigidas por meio de atuação em conjunto com a Branddi, protegendo o tráfego qualificado da marca e garantindo maior eficiência nos investimentos em mídia paga.
Com a eliminação das práticas desleais, houve espaço para uma reestruturação das campanhas publicitárias, que passaram a contar com um aumento de desempenho e maior alinhamento com os objetivos estratégicos da Kabum. O foco foi direcionado para melhorar a experiência do cliente, garantindo que o tráfego gerado fosse composto por consumidores genuinamente interessados na marca e nos produtos oferecidos.
Nome da Agência Parceira:
Media.Monks
Sobre a Agência Parceira:
Monks é a marca operacional global, data-driven e nativa digital da S4 Capital plc. Com um legado de inovação e especialização, a Monks combina uma extraordinária gama de serviços globais de marketing e tecnologia para acelerar as possibilidades de negócios e redefinir como as marcas e empresas interagem com o mundo. Sua integração de sistemas e fluxos de trabalho oferece produção de conteúdo ilimitada, experiências escaláveis, tecnologia de nível empresarial e ciência de dados impulsionada por IA - gerenciada pelo melhor e mais diversificado talento digital da indústria - para ajudar as empresas inovadoras do mundo a superar sua concorrência.
Sobre a Empresa
A Kabum é a maior varejista de tecnologia e produtos gamers da América Latina, fundada em 2003. Reconhecida por seu amplo portfólio de itens de alta tecnologia, a empresa combina excelência em logística, atendimento ao cliente de qualidade e campanhas promocionais impactantes, como sua marcante Black Friday. A Kabum é uma referência no e-commerce brasileiro, sempre buscando inovação para oferecer a melhor experiência ao consumidor e manter-se na liderança do mercado.
Desafio
Com o crescimento da presença digital, a Kabum passou a enfrentar desafios relacionados à proteção de sua marca e à eficiência de suas campanhas publicitárias. Um dos principais problemas era a arbitragem de afiliados, em que parceiros utilizavam práticas inadequadas para obter tráfego em seus links de afiliados e inflacionavam custos de mídia, distorcendo os resultados das campanhas.
Além disso, a Kabum lidava com brand bidding, onde concorrentes utilizavam o nome da marca de forma desleal em campanhas publicitárias, desviando tráfego qualificado e impactando negativamente a performance de mídia. Esses fatores combinados não apenas geravam despesas desnecessárias, mas também prejudicavam o desempenho das campanhas e a experiência do cliente.
Solução Implementada
Para resolver esses desafios, a Kabum contou com a expertise da Branddi em conjunto com a Monks, que implementaram uma estratégia abrangente baseada em monitoramento contínuo e ações corretivas focadas em proteção de marca e otimização de campanhas. A arbitragem de afiliados foi combatida com um mapeamento detalhado das práticas realizadas, resultando em atuação e ajustes nas parcerias com afiliados que não seguiam as diretrizes estabelecidas.
Simultaneamente, o brand bidding foi enfrentado por meio da identificação de campanhas de concorrentes desleais que utilizavam o termo Kabum na compra de mídia online. Essas campanhas foram removidas ou corrigidas por meio de atuação em conjunto com a Branddi, protegendo o tráfego qualificado da marca e garantindo maior eficiência nos investimentos em mídia paga.
Com a eliminação das práticas desleais, houve espaço para uma reestruturação das campanhas publicitárias, que passaram a contar com um aumento de desempenho e maior alinhamento com os objetivos estratégicos da Kabum. O foco foi direcionado para melhorar a experiência do cliente, garantindo que o tráfego gerado fosse composto por consumidores genuinamente interessados na marca e nos produtos oferecidos.
Nome da Agência Parceira:
Media.Monks
Sobre a Agência Parceira:
Monks é a marca operacional global, data-driven e nativa digital da S4 Capital plc. Com um legado de inovação e especialização, a Monks combina uma extraordinária gama de serviços globais de marketing e tecnologia para acelerar as possibilidades de negócios e redefinir como as marcas e empresas interagem com o mundo. Sua integração de sistemas e fluxos de trabalho oferece produção de conteúdo ilimitada, experiências escaláveis, tecnologia de nível empresarial e ciência de dados impulsionada por IA - gerenciada pelo melhor e mais diversificado talento digital da indústria - para ajudar as empresas inovadoras do mundo a superar sua concorrência.
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