Cases
Mercos elimina 92% dos agressores em 12 meses
Branddi atua em combate estruturado ao brand bidding com controle de agressores em Search.
A Mercos é uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma líder de mercado e completa para indústrias, distribuidoras e representantes comerciais. A solução integra automação de pedidos, gestão de vendas e produtos, CRM, e-commerce B2B, soluções de pagamento, Inteligência Artificial e integração com sistemas ERP, reunindo em um único ambiente os principais processos da operação comercial.
O sistema contribui para o aumento da eficiência operacional, a padronização de políticas comerciais e maior previsibilidade dos resultados de vendas, organizando a gestão comercial de ponta a ponta e trazendo mais controle e praticidade para a rotina das equipes.
Desafio
A Mercos enfrentava um cenário recorrente de brand bidding sobre termos estratégicos da marca no ambiente de mídia paga voltada para pesquisas. A análise mensal identificou mais de 300 agressores distintos, responsáveis por cerca de 3.700 ocorrências associadas a palavras-chave de marca e variações comerciais, configurando um ecossistema altamente agressivo e propenso à reincidência. Esse cenário comprometia a governança das campanhas, introduzia competição artificial e aumentava o risco de desvio de tráfego qualificado.
Ao longo do período analisado, a ampliação do escopo de monitoramento com inclusão de novas palavras-chave estratégicas proporcionou maior cobertura e profundidade na identificação das ocorrências. Esse movimento evidenciou ofensores que antes não estavam sendo mapeados, reforçando a necessidade de uma atuação estruturada e orientada por dados. Além disso, a concentração de mais de 30% das ocorrências em poucos domínios evidenciava risco elevado de continuidade do problema caso não houvesse atuação sistemática, monitorada e sustentada por métricas claras de sucesso.
Solução Implementada
A Branddi estruturou a solução a partir de um modelo contínuo de identificação, tratamento e monitoramento de brand bidding, orientado por dados consolidados e métricas operacionais claras. O ponto de partida foi a identificação aprofundada de mais de 3.700 ocorrências associadas à marca Mercos, originadas por 300 agressores distintos. Essa análise contemplou termos-alvo, volume, frequência, share de ocorrências e concentração por domínio, permitindo mapear padrões de agressividade, reincidência e risco estrutural ao longo do tempo.
Com base nesse diagnóstico, foram aplicadas ações coordenadas de mitigação, com envio estruturado de notificações, contato via canais formais e hotline, além de priorização dos casos conforme o nível de agressividade e impacto potencial. O acompanhamento foi individualizado por concorrente desleal, com registro de tentativas, validação de respostas e comprovação de negativação dos termos monitorados. Esse modelo de governança garantiu decisões baseadas em evidência, evitando atuação reativa ou focada apenas em volume bruto de ocorrências.
As etapas executadas incluíram monitoramento mensal e semanal, análise contínua da efetividade pós-notificação e validação recorrente da conformidade dos domínios envolvidos. Como resultado direto, 295 agressores foram inativados, 229 casos eliminados de forma efetiva e foi alcançado 92% de sucesso nas tratativas, indicador que valida a eficiência do método aplicado.
A consolidação dessas ações refletiu-se também na evolução do Branddi Score, índice proprietário da Branddi para mensurar segurança da marca, que atingiu 91 pontos em dezembro, sinalizando maior blindagem da marca frente às práticas de brand bidding. Os benefícios gerados incluem redução estrutural da agressividade no ambiente de Search, menor risco de desvio de tráfego qualificado, aumento da previsibilidade operacional e fortalecimento da governança sobre os ativos de marca, criando um ecossistema digital mais seguro, controlado e sustentável para a Mercos.
A Mercos é uma empresa de tecnologia que oferece uma plataforma líder de mercado e completa para indústrias, distribuidoras e representantes comerciais. A solução integra automação de pedidos, gestão de vendas e produtos, CRM, e-commerce B2B, soluções de pagamento, Inteligência Artificial e integração com sistemas ERP, reunindo em um único ambiente os principais processos da operação comercial.
O sistema contribui para o aumento da eficiência operacional, a padronização de políticas comerciais e maior previsibilidade dos resultados de vendas, organizando a gestão comercial de ponta a ponta e trazendo mais controle e praticidade para a rotina das equipes.
Desafio
A Mercos enfrentava um cenário recorrente de brand bidding sobre termos estratégicos da marca no ambiente de mídia paga voltada para pesquisas. A análise mensal identificou mais de 300 agressores distintos, responsáveis por cerca de 3.700 ocorrências associadas a palavras-chave de marca e variações comerciais, configurando um ecossistema altamente agressivo e propenso à reincidência. Esse cenário comprometia a governança das campanhas, introduzia competição artificial e aumentava o risco de desvio de tráfego qualificado.
Ao longo do período analisado, a ampliação do escopo de monitoramento com inclusão de novas palavras-chave estratégicas proporcionou maior cobertura e profundidade na identificação das ocorrências. Esse movimento evidenciou ofensores que antes não estavam sendo mapeados, reforçando a necessidade de uma atuação estruturada e orientada por dados. Além disso, a concentração de mais de 30% das ocorrências em poucos domínios evidenciava risco elevado de continuidade do problema caso não houvesse atuação sistemática, monitorada e sustentada por métricas claras de sucesso.
Solução Implementada
A Branddi estruturou a solução a partir de um modelo contínuo de identificação, tratamento e monitoramento de brand bidding, orientado por dados consolidados e métricas operacionais claras. O ponto de partida foi a identificação aprofundada de mais de 3.700 ocorrências associadas à marca Mercos, originadas por 300 agressores distintos. Essa análise contemplou termos-alvo, volume, frequência, share de ocorrências e concentração por domínio, permitindo mapear padrões de agressividade, reincidência e risco estrutural ao longo do tempo.
Com base nesse diagnóstico, foram aplicadas ações coordenadas de mitigação, com envio estruturado de notificações, contato via canais formais e hotline, além de priorização dos casos conforme o nível de agressividade e impacto potencial. O acompanhamento foi individualizado por concorrente desleal, com registro de tentativas, validação de respostas e comprovação de negativação dos termos monitorados. Esse modelo de governança garantiu decisões baseadas em evidência, evitando atuação reativa ou focada apenas em volume bruto de ocorrências.
As etapas executadas incluíram monitoramento mensal e semanal, análise contínua da efetividade pós-notificação e validação recorrente da conformidade dos domínios envolvidos. Como resultado direto, 295 agressores foram inativados, 229 casos eliminados de forma efetiva e foi alcançado 92% de sucesso nas tratativas, indicador que valida a eficiência do método aplicado.
A consolidação dessas ações refletiu-se também na evolução do Branddi Score, índice proprietário da Branddi para mensurar segurança da marca, que atingiu 91 pontos em dezembro, sinalizando maior blindagem da marca frente às práticas de brand bidding. Os benefícios gerados incluem redução estrutural da agressividade no ambiente de Search, menor risco de desvio de tráfego qualificado, aumento da previsibilidade operacional e fortalecimento da governança sobre os ativos de marca, criando um ecossistema digital mais seguro, controlado e sustentável para a Mercos.
Pronto para blindar sua marca?
Não deixe seus clientes caírem nas garras de concorrentes, golpistas e aproveitadores.