Farmácias Nissei reduz o CPC institucional em 58% e elimina 151 agressores
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A Farmácias Nissei é uma das maiores redes de farmácias do Brasil, fundada em 1986 em Curitiba, com mais de 450 lojas no Paraná, em São Paulo e em Santa Catarina. Foi pioneira no conceito drugstore, que trouxe ao país o modelo de conveniência em farmácias, unindo medicamentos a um amplo mix de higiene, cosméticos e mercearia em lojas espaçosas, bem localizadas e com estacionamento próprio. Ao atendimento soma serviços farmacêuticos em loja, como vacinação, aferição de pressão e exames rápidos, e o Club Nissei, programa de fidelidade com descontos personalizados e ofertas exclusivas. O posicionamento resume a proposta: farmácia de conveniência, saúde e bem-estar para toda a família.
Marca forte atrai concorrência sobre o próprio nome. Quem digita "Nissei" no buscador já decidiu onde quer comprar, e é exatamente nesse momento de maior intenção que anunciantes irregulares se posicionam para interceptar o tráfego. Ao longo da parceria, o monitoramento contínuo capturou 167 agressores anunciando sobre os termos da marca, somando 1.960 ocorrências registradas nos buscadores. O padrão era concentrado: cinco anunciantes respondiam por 53% de todas as ocorrências, em sua maioria grandes redes do varejo farmacêutico disputando o termo institucional da Nissei. Essa disputa tem preço. Cada concorrente presente no leilão do próprio nome pressiona o lance para cima, encarece o clique de quem já é dono da marca e reduz o espaço da comunicação institucional. No início do acompanhamento, o CPC institucional estava em R$ 0,26. O volume capturado não é sinal de descuido; é a medida de quanto a marca Nissei vale como ativo de busca e de que a detecção estava funcionando. O que faltava era a resposta sistemática, agressor por agressor.
Estruturamos a operação de brand bidding em ciclo contínuo: capturamos os anunciantes irregulares sobre os termos da marca, classificamos cada caso com o time da Nissei e notificamos os responsáveis. Foram 514 notificações enviadas ao longo da parceria, cobrindo os 159 agressores aprovados para acionamento sem nenhum caso pendente de classificação, o que manteve o fluxo rodando sem interrupção. O resultado dessa cadência é o melhor quadro da parceria: 151 agressores eliminados, taxa de sucesso de 95% sobre os casos aprovados. Hoje, 158 dos 167 agressores capturados estão inativos, também 95% do total, e restam apenas 9 ativos sob acompanhamento permanente e em ciclo de notificação. Entre os eliminados estão justamente os anunciantes de maior volume de ocorrências, o que explica por que a pressão sobre o leilão cedeu tão rápido. A economia estimada em mídia chega a R$ 257 mil. Na performance, a curva acompanha as eliminações. O CPC institucional caiu de R$ 0,26 para R$ 0,11, uma redução de 58%, com média de R$ 0,20 no período. O CTR das campanhas institucionais subiu 36% e chegou a 44,18%, com 54% de Impression Share. Com R$ 336.857 investidos, a marca levou 1.683.027 cliques e 118.512 conversões, a um CAC de R$ 2,84. Menos ruído no leilão, o clique mais barato e a conversão mais previsível com vigilância ativa sobre os agressores remanescentes.