O que é concorrência desleal e como blindar a sua marca

2023 e 2024 foram anos marcados por diversas discussões a respeito das taxas de importação brasileiras, tanto por parte dos consumidores quanto dos lojistas. Isso porque, uma das principais preocupações do mercado é o desvio de consumidores trazido pelas vendas abaixo do preço, acusando essa prática como concorrência desleal. 

O termo, que ganhou a mídia, trouxe confusão para muitos consumidores e marcas. Afinal, o que pode ser enquadrado como concorrência desleal e qual a diferença do conceito para o brand bidding?

Venha com a Branddi e entenda mais sobre o que é e como evitar que essa questão afete negativamente a sua marca!

O que é, afinal, a concorrência desleal?

A classificação de concorrência desleal causa muita confusão por se tratar de um termo guarda-chuva para diversas ações injustas de competição empresarial. Mas antes de falar sobre elas, precisamos definir o que é esse tipo de concorrência, também conhecida como parasitária.

Incluída na lei Nº 9.279 relativa aos direitos e obrigações vinculados à propriedade industrial, o conceito engloba práticas desleais usadas por uma empresa (ou pessoa física) para prejudicar concorrentes diretos.

Por isso, aqui se enquadram: 

• Brand bidding: uso não autorizado do nome ou dos elementos de uma marca por terceiros em publicidade online buscando induzir o consumidor ao erro ou se aproveitar da credibilidade e autoridade do concorrente;

• Desvio de freguesia ou comissão indevida: práticas que buscam roubar as conversões orgânicas da marca principal;

• Vendas abaixo do custo: oferecer produtos ou serviços por preços extremamente baixos, com o objetivo de eliminar a concorrência e posteriormente aumentar os preços de forma abusiva;

• Divulgação de segredos industriais: revelação ou acesso não autorizado a informações confidenciais de um concorrente, como fórmulas, processos de produção ou dados de clientes.

Por que a sua marca deveria ter ações assertivas contra a concorrência desleal?

A concorrência desleal digital é um inimigo silencioso, capaz de causar grandes impactos na sua empresa caso não seja combatida de forma estruturada e objetiva. Ainda assim, por ser um fator tão invisível aos padrões comuns de vigilância online, muitas empresas acabam se deparando com a publicidade parasitária apenas quando já é muito tarde.

Isto é, quando essas práticas já atingiram de forma profunda a relação da marca com o seu consumidor, a imagem da organização e até mesmo o seu faturamento. Assim, o tempo e os custos envolvidos na reestruturação da reputação e na reconquista da confiança do público acabam por limitar o crescimento do negócio.

Além disso, ainda precisamos considerar os riscos legais. Afinal, essas práticas de concorrência desleal podem resultar em multas e processos litigiosos que envolvem não apenas a companhia maliciosa, mas também a marca original em disputas onerosas para ambos os lados.

Ou seja, investir na prevenção e na resolução de casos de concorrência parasitária é também garantir a saúde e a solidez da sua empresa. 

Como proteger a sua marca da concorrência desleal?

Agora que você já entende mais sobre o que é e quais são os impactos da concorrência desleal, é compreensível que queira saber como impedir que ela chegue até o seu negócio. Afinal, a concorrência desleal é uma ameaça constante para as empresas, especialmente no cenário digital.

Para se proteger, é fundamental que as marcas adotem uma abordagem multifacetada que combine prevenção, detecção e resposta.

Vamos entender um pouco mais sobre cada etapa?

Ações de prevenção

A prevenção é o primeiro passo para proteger sua marca da concorrência desleal. Isso porque ao adotar medidas preventivas, empresas podem minimizar os riscos de violações e fortalecer sua posição no mercado.

Continue lendo para entender alguns exemplos.

Registro de marca

O registro de marca é o primeiro passo fundamental para proteger sua identidade visual e textual no mercado. Isso porque ao registrar sua marca, você adquire um direito exclusivo de uso, o que significa que apenas você ou quem tiver sua autorização pode utilizá-la. 

Essa proteção legal facilita a identificação de violações e permite que você tome medidas judiciais contra quem utilizar sua marca indevidamente. O que, como resultado, garante assim a exclusividade e a valorização da sua empresa.

Política de uso da marca

Uma política de uso da marca bem definida é essencial para evitar mal-entendidos e garantir a utilização consistente da sua identidade visual. E por isso, nesta política, devem ser estabelecidas as regras para o uso correto da marca em diferentes materiais de comunicação, produtos e serviços. 

Ao comunicar essa política para todos os colaboradores e parceiros, você garante que a sua marca seja utilizada de forma adequada e que a sua imagem seja sempre associada à qualidade e à profissionalidade.

Educação da equipe

Investir na educação da sua equipe é crucial para a proteção da sua marca. Assim, ao treinar seus colaboradores para identificar possíveis casos de concorrência desleal, você cria uma rede de vigilância dentro da sua empresa. 

Ações de detecção

Após implementar medidas preventivas, a etapa seguinte para proteger sua marca é a detecção de possíveis casos de concorrência desleal. A detecção precoce é crucial para minimizar os danos e tomar medidas legais oportunas.

Abaixo, exploraremos as principais estratégias e ferramentas para detectar a concorrência desleal, permitindo que você aja de forma rápida e eficaz para proteger seus interesses.

Ferramentas de monitoramento de marca

Para identificar menções não autorizadas e outras atividades suspeitas relacionadas à sua marca, o uso de ferramentas de monitoramento é essencial. Afinal, elas permitem rastrear a utilização da sua marca em diversos canais online. 

Ao identificar qualquer uso indevido da sua marca, você pode tomar medidas para removê-lo e proteger sua reputação.

Social Listening

O social listening é uma prática fundamental para acompanhar as conversas online sobre sua marca. Assim, ao monitorar as redes sociais, fóruns e outros canais online, você pode identificar rapidamente qualquer sinal de concorrência desleal, como comentários negativos, boatos e ataques à sua reputação. 

Essa prática permite entender o que os consumidores estão falando sobre sua marca e tomar medidas para gerenciar sua reputação online de forma proativa.

Análise da concorrência

Acompanhar de perto as ações dos seus concorrentes é crucial para identificar possíveis práticas desleais. Dessa forma, ao analisar as estratégias de marketing, os produtos e serviços oferecidos pelos seus concorrentes, você pode identificar possíveis violações de direitos autorais, plágio e outras práticas ilegais. 

Além disso, a análise da concorrência permite identificar oportunidades de melhoria e diferenciar sua marca no mercado.

Ações de resposta

A última etapa diz respeito às ações tomadas após a confirmação de que a ocorrência investigada se trata de uma prática desleal. Para isso, a sua marca deve:

Notificação extrajudicial

A primeira medida a ser tomada ao identificar um caso de concorrência desleal é o envio de uma notificação extrajudicial ao infrator. Para isso, nesse documento, deve-se detalhar as práticas ilegais que estão sendo realizadas, os prejuízos causados à sua empresa e solicitar a cessação imediata dessas atividades. 

A notificação extrajudicial, como a enviada pela Branddi, serve como um registro formal da ocorrência e pode ser utilizada como prova em um eventual processo judicial.

Denúncia às autoridades competentes

Além da ação judicial, é importante denunciar casos de concorrência desleal aos órgãos de proteção ao consumidor e às autoridades competentes. Essa medida visa coibir a prática de atos ilícitos e proteger outros consumidores de serem prejudicados. 

Essa denúncia também pode ser realizada por meio das plataformas de hospedagem de conteúdo, promovendo uma resolução mais amigável.

Remoção de conteúdo

Quando a concorrência desleal envolve a violação de direitos autorais ou de marca, é fundamental solicitar a remoção do conteúdo infrator. Assim, é possível impedir que essa ocorrência se aprofunde e cause mais problemas.

Blinde a sua marca contra a concorrência desleal com a Branddi

A Branddi é a parceira ideal para cobrir todas as etapas da sua proteção digital, desde a prevenção até as ações de resposta. Isso porque o nosso monitoramento contínuo do Google permite a rápida identificação de concorrentes e parceiros desleais.

Dessa forma, conseguimos uma resolução ágil e amigável dos casos, reduzindo em até 70% do CPC dos seus termos institucionais, aumentando em 20% seus cliques orgânicos e reduzindo em mais de 90% os gastos com ações judiciais. 

Entre em contato e entenda como podemos proteger a sua marca!