Segurança

Brand Bidding en Google Shopping: la amenaza invisible para tu ROI

branddi · Publicado el 08 de mayo de 2025 · Actualizado el 10 de abril de 2026

Internet es un entorno que exige una atención extrema por parte de sus usuarios. En los últimos años, con el aumento del volumen y la variedad de estafas online, la atención debe ser aún más cuidadosa. Pero los brasileños parecen haber avanzado ya en estrategias de autoprotección para algunas de las principales estafas digitales, ya que el 84% de los encuestados en una encuesta desarrollada por Branddi, empresa especializada en protección de marcas, dice sentirse seguro al comprar en línea.

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E incluso con el aumento de los delitos digitales en 2024, que crecieron un 45% respecto al año anterior, según datos de la Asociación para la Defensa de los Datos Personales y del Consumidor (ADDP), la confianza de los brasileños en la compra virtual aumentó un 62% en los últimos seis meses.

Esto es evidente La contradicción (más delitos, pero también más confianza) revela no solo el avance de las tecnologías de protección, sino también una mayor conciencia de los consumidores sobre los riesgos digitales. Este escenario converge hacia un movimiento de consumo, ya que el 86% de los encuestados dijeron que se consideran más atentos a la hora de comprar.

Compras en línea: el riesgo de publicidad y estafas digitales

El mundo de las compras en línea presenta varios riesgos dirigidos al consumidor, concentrando hoy en Internet algunas de las estafas digitales más sofisticadas. Uno de los más comunes implica el uso de anuncios de marca para llegar a los compradores. Esta categoría, que utiliza la publicidad como medio, ha ido ganando cada vez más fuerza en el mercado, especialmente con las redes sociales, que muchas veces invaden las pantallas de los móviles y ordenadores.

En este escenario, algunos estafadores se aprovechan de la publicidad online para realizar fraudes. Crean anuncios falsos que imitan la identidad visual de marcas conocidas, como el logotipo, los colores y el lenguaje, y dirigen a las personas a sitios web falsos. Estos portales son tan parecidos a los reales que engañan fácilmente a los consumidores. Esta práctica, además de poner en riesgo a los consumidores, también perjudica a las empresas, ya que las estafas afectan directamente a sus ventas y reputación. Este tipo de estafa es un ejemplo de competencia desleal.

Pero, aunque actualmente los anuncios son objeto de estafas digitales, también son una forma efectiva de conectar las marcas con los perfiles de consumidores deseados, promocionando sus productos y servicios. Según el estudio, el 71% de los encuestados afirmó que ya habían comprado después de haber sido impactados por anuncios en línea, y de estos encuestados, el 50% dijo que compraba productos o servicios a veces, y el 21% con frecuencia.

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Sin embargo, en el momento de aparecer el anuncio, hay algunos pasos que normalmente siguen los clientes antes de comprar, para garantizar un buen funcionamiento. Estas acciones incluyen revisar el sitio web para asegurarse de que sea oficial (80%); comprobar la existencia de reseñas de otros clientes (69%); investigar la reputación de la marca o tienda (65%), y buscar un sello que lo indique; seguridad del sitio (52%).

Además de garantizar que el entorno de compra sea confiable, otros factores influyen en la decisión de compra al ver un anuncio online. Entre ellos, los que tienen mayor impacto son el precio o la promoción del producto (65%); la confianza en la marca (58%), y la reputación del sitio web o tienda (56%).

Diego Daminelli, CEO de Branddi, explica que, desde el punto de vista de las marcas, combatir las estafas digitales ya no es una cuestión de imagen sino que se ha convertido en una prioridad estratégica: "La presencia de publicidad fraudulenta no sólo afecta al consumidor, sino que compromete directamente los resultados de las marcas. Los estafadores utilizan la fuerza de las marcas legítimas para llevar a cabo estafas, desviando el tráfico y generando pérdidas económicas y también erosionando la reputación construida con el tiempo. Por lo tanto, identificar y eliminar este tipo de amenazas debe ser una prioridad estratégica, no sólo para proteger las ventas, sino para preservar el valor de la marca.”

Seguridad por parte de las empresas

Al pensar en la búsqueda de seguridad al comprar online, hay algunos pasos e iniciativas que se pueden considerar además del cuidado por parte del consumidor. Las empresas y plataformas involucradas en la venta virtual de productos también pueden ser activo.

Es importante que las marcas supervisen sus sitios web y sus anuncios para evitar a los estafadores. Uno de los actos fraudulentos más populares en la actualidad incluye la clonación de portales oficiales del mercadoplayer que engañan a los consumidores para que compren sin saberlo en fuentes falsas. Estas iniciativas de vigilancia digital protegen a los compradores de la compra de productos falsificados, además de garantizar que la inversión en compras se dirija a canales legítimos.

En este escenario, es necesario tomar medidas. contra las estafas digitales es un punto que distingue a la marca entre otras por parte de los consumidores, aumentando la confianza en quienes adoptan medidas de protección. Para el 88% de los encuestados, invertir en protección contra sitios web falsos y estafas digitales sería un diferenciador positivo para comprar y fidelizar una marca. Otro 11% considera que las iniciativas son importantes, pero entiende que las empresas también deben demostrar transparencia en el tema.

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Para los usuarios de Internet, las empresas deben ser más activas en la protección contra estafas yfraudes digitales que hacen un mal uso de sus marcas. El 57% de los encuestados entiende que las marcas. deben monitorear y eliminar activamente los intentos de estafa, y el 40% piensa que las plataformas de publicidad y redes sociales también deberían tener más responsabilidad en este tema.

“Este es un punto de atención importante para las empresas que buscan atraer y retener clientes. En un momento en el que las estafas digitales son constantes, ofrecer opciones que ayuden con la seguridad del consumidor es un diferenciador. Además, la transparencia sobre las medidas tomadas es sumamente importante, como reafirma la preocupación de la empresa. Y este cuidado debe ser compartido por todo el ecosistema digital: no sólo por las marcas, sino también por la publicidad y las plataformas de redes sociales, que también podrían desempeñar un papel en la prevención y eliminación de contenidos fraudulentos", explica Damielli. La seguridad se ha convertido en sinónimo de confianza, y la confianza es, hoy en día, uno de los principales activos de una marca en el entorno online. Es un punto de atención que va más allá del propio beneficio, es la demostración de cuidado hacia los clientes, que es la esencia del propósito de los negocios”, concluye.

Metodología

Público: Se entrevistó a 500 brasileños de todos los estados del país, incluidas mujeres. y hombres, de 18 y más años y de todas las clases sociales.

Recogida: los datos del estudio se recogieron a través de una plataforma de investigación online.

Fecha de recogida: realizada el 16 de abril de 2025.

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