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[ES] Seu cliente digitou sua marca no Google: ele chega até você?
BranddiIP Team ·
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La búsqueda de marca en Google sigue siendo un punto crítico en el proceso de compra, porque allí el cliente está buscándote exactamente a ti, listo para validar tu existencia y decidir si continúa o se da por vencido.
Hoy en día, los consumidores pueden utilizar las redes sociales para buscar productos y servicios, pero Google sigue reinando en lo que respecta al descubrimiento. Con alrededor del 91% del mercado de búsqueda, sigue siendo una parte decisiva de la mayoría de los procesos de compra.
Sin embargo, incluso con un buen trabajo de SEO, los competidores pueden estar robando su tráfico de Google. ¿Quieres entender cómo conseguir que tu cliente llegue hasta ti y no acabe en manos de terceros? ¡Consulta la guía completa que hemos preparado!
¿Qué sucede cuando tu cliente te busca en Google?
La búsqueda en Google es hoy la primera etapa del recorrido del consumidor, el llamado momento cero de la verdad (ZMOT – Zero Moment of Truth), cuando el cliente valida si la empresa es real, si tiene autoridad y si está activa en el mercado. Si en ese momento la marca no aparece en las primeras posiciones, el consumidor tiende a buscar otra opción.
Según el análisis de Backlinko, el resultado en primer lugar suele recibir alrededor del 27,6% de todos los clics orgánicos, y la tasa de clics (“CTR”) cae bruscamente a medida que se baja en los resultados.
Lo práctico El efecto es: si su marca no aparece entre los primeros resultados, pierde casi automáticamente la posibilidad de ser descubierta por los clientes.
¿Cómo captan los competidores su audiencia con anuncios pagados en la búsqueda de marcas?
Algunas marcas captan una audiencia comprando palabras clave relacionadas con el nombre de las empresas más famosas en Google con el objetivo de mostrar enlaces patrocinados en la parte superior de la página de resultados de búsqueda.
La práctica, conocida como brand bidding, funciona así: después de escribir su marca en la barra de búsqueda de Google, el usuario se encuentra con anuncios de otras empresas antes de los resultados orgánicos.
Muchos consumidores no diferencian entre lo que es un anuncio y lo que es un resultado orgánico. Si el competidor aparece de manera destacada en la parte superior de la página, existe una alta probabilidad de que el usuario haga clic en el enlace sin siquiera darse cuenta de que no está accediendo a la marca que estaba buscando.
Los términos de compra de la competencia Esto sucede porque Google Ads opera en un formato de subasta de palabras clave. Al adquirir el derecho a mostrar anuncios cada vez que se busca el nombre de su marca, su competidor puede aparecer en posiciones privilegiadas.
¿Cuál es el impacto de la competencia desleal en Google?
El efecto de la competencia desleal en Google puede ser grande y afectar tanto a la visibilidad de su marca como a la confianza del consumidor:
Cuando su marca desaparece de la cima, el consumidor interpreta que usted es menos digno de confianza
El cliente que busca el nombre de su empresa ya se encuentra en una etapa avanzada del viaje. Si en ese momento ve a un competidor ocupando el espacio destacado, la interpretación inmediata es que su marca no tiene la misma fuerza ni presencia digital. El boca a boca y toda inversión en marketing generan interés en tu marca. Pero, cuando el usuario te busca y hace clic en otro anuncio, el competidor es quien se lleva las recompensas. propio territorio. Esto significa pagar para aparecer en búsquedas que, en teoría, ya deberían ser naturalmente tuyas.
El resultado es un aumento artificial del CAC (Coste de Adquisición de Clientes), reduciendo el margen de beneficio y encareciendo el juego para ti, mientras que el competidor gana clientes a un menor coste.
La pérdida de espacio orgánico genera una sensación de invisibilidad digital
Aunque estés bien posicionado orgánicamente, el Los anuncios pagados siempre aparecen primero. Esta jerarquía de la SERP (Página de resultados del motor de búsqueda) crea la impresión de que no tienes una presencia digital relevante.
El consumidor medio apenas baja a los resultados inferiores, y mucho menos a la segunda página. Esto significa que, sin anuncios protectores, su marca puede parecer inexistente para aquellos que están listos para actuar.
El desvío de clientes debilita su autoridad y abre brechas para ataques futuros
Cuando un competidor captura repetidamente a los consumidores que lo buscaban, no solo aumenta su propia base de clientes, sino que también debilita la suya. Este proceso reduce su autoridad digital, lo que hace más difícil mantener la confianza del mercado y lo deja vulnerable a nuevas estrategias agresivas. en Google:
Invierta en campañas de defensa con anuncios que utilicen su propia marca
La forma más directa de evitar que los competidores se apoderen de su espacio es crear campañas de protección de marca dentro de Google Ads, configurando palabras clave de concordancia exacta y de frase con el nombre de su empresa y sus variaciones.
Este tipo de campaña suele tener un CPC (Coste Por Clic) bajo porque la relevancia es alta y el Nivel de Calidad tiende a ser más alto que el de la competencia, después de todo, usted es el verdadero dueño de la marca.
Supervise los anuncios de la competencia para identificar el uso indebido de su nombre
A menudo, la disputa solo se nota cuando el tráfico o las métricas de conversión comienzan a caer. Por lo tanto, supervise los resultados de su búsqueda y compruebe si se muestran anuncios de la competencia para búsquedas relacionadas con su marca.
Las herramientas de análisis de la competencia y las alertas configuradas en Google Ads lo ayudan a detectar rápidamente cuando esto sucede.
Utilice las políticas de Google para disputar anuncios que hagan un mal uso de su marca en el texto
Técnicamente, Google permite a las empresas comprar términos de la competencia como palabras clave, pero no permite el uso de marcas comerciales dentro del anuncio. texto.
Si identificas que alguien está usando tu nombre explícitamente en el título, descripción o URL visible, puedes abrir una disputa a través del Formulario de Reclamación de Marcas de Google Ads.
¿Viste la importancia de aparecer para el cliente en una búsqueda de marca en Google? El monitoreo activo es lo que garantiza que tus mejores clics lleguen a ti y no al rival que está listo para interceptar tu audiencia.
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