Sequestros de anúncios: entenda como proteger a sua marca

No marketing digital de hoje, o sequestro de anúncios é uma preocupação crescente para as marcas. Afinal, pense em como seria se concorrentes usassem seu nome para tirar clientes de você ou se golpistas enganassem o público usando a sua marca. 

Para evitar esses problemas e manter a sua marca forte na internet, é importante entender bem como o sequestro de anúncios funciona.

Neste artigo, a Branddi vai te mostrar o que é o sequestro de anúncios e o que você precisa saber para defender sua marca. Afinal, cuidar da sua imagem é fundamental para ter sucesso.

Quer aprender a proteger a sua marca do sequestro de anúncios? Continue lendo!

O que é sequestro de anúncios?

O sequestro de anúncios, no universo do marketing digital, é uma forma de concorrência desleal que prejudica a sua marca e os seus resultados. 

Ao contrário de casos mais explícitos, o sequestro de anúncios não é necessariamente um ataque direto, mas sim uma estratégia onde outros players do mercado – concorrentes ou até mesmo afiliados – se aproveitam do reconhecimento da sua marca e das suas campanhas para obter vantagens indevidas.

Imagine a seguinte situação: você investe tempo e recursos para criar anúncios atraentes e relevantes, segmentando cuidadosamente seu público. No entanto, concorrentes começam a usar suas palavras-chave de marca em suas próprias campanhas (prática conhecida como brand bidding), ou afiliados promovem produtos similares aos seus, mas utilizando táticas que confundem o consumidor e o levam a clicar em seus anúncios. 

Estima-se que até 30% do tráfego orgânico que pesquisa sua marca ou seu produto corre o risco de chegar ao seu site por meio de brand-bidding, de acordo com o portal E-Commerce Brasil. 

O resultado: parte do tráfego que seria direcionado ao seu site acaba indo para outras páginas, diminuindo suas conversões e aumentando seus custos de aquisição.

O sequestro de anúncios, portanto, é uma ameaça sutil, mas com um impacto real e negativo na performance das suas campanhas e na integridade da sua marca. 

Entender essa prática é o primeiro passo para proteger seus investimentos e garantir que seus esforços de marketing tragam os resultados esperados.

Tipos de sequestro de anúncios

Agora que você já compreendeu o que é o sequestro de anúncios e como ele pode prejudicar seus resultados, é fundamental conhecer as diferentes formas que essa prática pode tomar. 

Afinal, identificar o tipo específico de ameaça que sua marca enfrenta é o primeiro passo para implementar estratégias de proteção mais eficazes. 

De acordo com o State of Fake Traffic Report, estudo realizado pela CHEQ em parceria com a SmartClick no Brasil, 18% do tráfego na web não é humano, sendo composto por bots, fazendas de cliques e ferramentas de automação. 

Além disso, 4,1% das interações no tráfego pago são falsas, resultando em perdas significativas para os anunciantes. Ou seja, a cada R＄1.000 investidos em publicidade digital, R＄41 são perdidos devido a cliques inválidos.

A seguir, vamos explorar as principais categorias de sequestro de anúncios, cada uma com suas características e impactos distintos. 

Sequestro de palavras-chave

Como vimos, o sequestro de palavras-chave é uma prática antiética em que um site ou anunciante utiliza palavras-chave populares ou marcas registradas de outras empresas em seu conteúdo ou campanhas de publicidade (como Google Ads) para atrair tráfego que, na verdade, estava procurando por algo diferente.

Entenda como funciona:

Um site ou anunciante identifica palavras-chave ou marcas que geram muito tráfego;

• Eles usam essas palavras-chave em seus anúncios ou conteúdo para atrair cliques de usuários que estão procurando por algo relacionado a essas palavras;
• Quando o usuário clica, é direcionado para um site que não tem relação com o que ele estava buscando, causando confusão e desvio de tráfego.

Veja um exemplo: Se uma empresa famosa como "Nike" é muito buscada, um concorrente pode usar a palavra-chave "Nike" em seus anúncios para atrair cliques de pessoas que querem comprar produtos da Nike, mas acabam sendo direcionadas para o site do concorrente.

Fraude em PPC (Pay-Per-Click)

A fraude em PPC ocorre quando alguém clica repetidamente em anúncios online (como os do Google Ads) de forma maliciosa, com o objetivo de esgotar o orçamento do anunciante ou gerar receita indevida para o site que exibe os anúncios.

Para isso, eles realizam o seguinte processo:

• Um fraudador usa bots (programas automatizados) ou pessoas para clicar em anúncios PPC sem intenção real de compra ou interesse no produto/serviço;
• Cada clique custa dinheiro ao anunciante, e o golpista pode estar agindo para prejudicar o concorrente ou para ganhar dinheiro com cliques falsos (no caso de sites que exibem anúncios e recebem por cliques).

‍Como funciona um sequestro de anúncios?

‍Para entender a gravidade do sequestro de anúncios, é importante saber como essa prática acontece no dia a dia do marketing digital. O ponto de partida é a importância dos anúncios para o consumidor moderno: segundo um estudo do Sebrae, cerca de 37% dos brasileiros realizam uma compra logo após visualizarem um anúncio online. 

Esse dado mostra o poder dos anúncios para aumentar as vendas e, por isso, o sequestro de anúncios pode prejudicar tanto os seus resultados.

Imagine que você tem uma loja online de sapatos e investe em anúncios no Google para atrair clientes. O funcionamento do sequestro de anúncios pode ser comparado a um desvio de rota:

• Um cliente procura por "sapatos confortáveis" no Google;
• Seu anúncio aparece, mas um concorrente também está usando a palavra-chave "sapatos confortáveis" e o anúncio dele aparece junto com o seu;
• O cliente clica no anúncio do concorrente, pensando que está indo para sua loja, mas é levado para outro site que vende sapatos similares ou até de qualidade inferior;
• Você perde a chance de vender para aquele cliente, e o concorrente se aproveita do seu investimento em marketing.

Além disso, o sequestro de anúncios pode acontecer de outras formas, como:

• Anúncios falsos: golpistas criam anúncios que imitam os seus, oferecendo promoções falsas para roubar dados dos clientes;
• Links de afiliados: afiliados usam táticas desonestas para promover seus produtos, prejudicando a sua marca.

Em resumo, o sequestro de anúncios funciona como um golpe que desvia clientes e dinheiro da sua empresa, prejudicando seus resultados e a sua reputação.

‍Como o sequestro de anúncios pode impactar a sua marca?

‍Entender o modus operandi do sequestro de anúncios é apenas o primeiro passo. Afinal, o verdadeiro impacto se revela quando analisamos como essas práticas afetam diretamente a saúde e o crescimento da sua marca. Ou seja, não se trata apenas de perder alguns cliques, mas sim de um conjunto de consequências que podem minar a confiança dos seus clientes, inflacionar seus custos e comprometer seus resultados a longo prazo. 

Uma pesquisa divulgada no portal E-commerce Brasil, revelou que 57% dos consumidores digitais consideram a segurança online um fator decisivo na hora de escolher onde comprar. 

Isso demonstra que incidentes como o sequestro de anúncios, que podem levar a golpes e sites falsos, têm o potencial de afastar clientes e manchar a reputação da sua marca.

Nos próximos tópicos, vamos detalhar os principais impactos negativos que o sequestro de anúncios pode gerar para a sua empresa. 

Prepare-se para descobrir como essa ameaça pode estar afetando seus resultados e quais medidas você pode tomar para se proteger!

Perda de tráfego qualificado

Em um cenário onde a busca orgânica é a principal fonte de tráfego para sites brasileiros, representando 35,29% do total, o sequestro de anúncios pode causar um impacto devastador. 

Isso porque ao desviar usuários que buscam especificamente pela sua marca para sites de concorrentes ou falsos, você perde a oportunidade de converter leads qualificados, ou seja, pessoas que já demonstraram interesse nos seus produtos ou serviços. 

Essa perda de tráfego qualificado afeta diretamente as suas vendas e o crescimento do seu negócio.

Redução do ROI

O sequestro de anúncios impacta negativamente o ROI das suas campanhas de marketing de diversas formas. 

Primeiramente, ao aumentar a concorrência pelas palavras-chave da sua marca, ele eleva o custo por clique (CPC), fazendo com que você pague mais para atrair o mesmo número de visitantes. Além disso, ao desviar tráfego qualificado para sites concorrentes, você diminui a taxa de conversão das suas campanhas, ou seja, a porcentagem de visitantes que se tornam clientes. 

Com custos mais altos e conversões menores, o resultado é uma queda significativa no seu ROI.

Danos à reputação da marca

Anúncios falsos ou de baixa qualidade associados à sua marca podem prejudicar a sua reputação online e a confiança dos seus clientes. 

Por exemplo, imagine um cliente em potencial que clica em um anúncio que promete um desconto imperdível, mas é direcionado para um site falso que rouba seus dados ou vende produtos falsificados. 

Segundo um estudo divulgado no portal Exame, 83% dos consumidores confiam mais nas recomendações de pessoas (mesmo que não conheçam) do que em publicidade direta das empresas.

Isso significa que uma única experiência negativa causada por um sequestro de anúncio pode se espalhar rapidamente através de avaliações online e redes sociais, afetando a percepção da sua marca para um grande número de pessoas. 

A experiência negativa desse cliente será inevitavelmente associada à sua marca, mesmo que você não tenha nenhuma ligação com o ocorrido. Essa associação negativa pode gerar reclamações, avaliações ruins e, no longo prazo, a perda de clientes leais.

Aumento dos custos publicitários

Como mencionado anteriormente, o sequestro de anúncios pode aumentar significativamente os seus custos publicitários. Afinal, ao competir com concorrentes que utilizam as palavras-chave da sua marca de forma indevida, você é forçado a aumentar seus lances para garantir que seus anúncios continuem aparecendo em destaque. 

Esse aumento nos custos não se traduz necessariamente em um aumento nas vendas, já que parte do seu tráfego continua sendo desviado para outros sites.

Redução na performance das campanhas

O sequestro de anúncios afeta diretamente a performance das suas campanhas de marketing, tornando mais difícil alcançar seus objetivos de conversão e receita. 

Ao distorcer as métricas das suas campanhas, essa prática dificulta a identificação de quais anúncios e palavras-chave estão realmente funcionando, o que impede a otimização das suas estratégias e a tomada de decisões baseadas em dados.

Riscos jurídicos

O sequestro de anúncios, dependendo da forma como é praticado, pode levar a sérias implicações legais para os envolvidos. Afinal, a utilização não autorizada da marca registrada de outra empresa em anúncios, por exemplo, configura uma violação dos direitos de propriedade industrial, sujeitando o infrator a ações judiciais por perdas e danos.

Além disso, a veiculação de anúncios enganosos, que se aproveitam da reputação de uma marca para induzir consumidores ao erro, pode caracterizar crime contra a relação de consumo, com penalidades que incluem multas e até mesmo prisão. Ou seja, é fundamental estar ciente dessas questões legais e buscar orientação jurídica caso você suspeite que sua marca está sendo vítima de sequestro de anúncios.

‍Sinais de que sua marca foi vítima de sequestro de anúncios

‍Identificar o sequestro de anúncios nem sempre é fácil, mas existem alguns sinais de alerta que podem indicar que sua marca está sendo prejudicada por concorrentes ou parceiros menos éticos. Por isso, se está achando que foi vítima de sequestro de anúncio, fique de olho nos seguintes sinais:

• CPC (Custo Por Clique) subindo sem motivo;
• Menos pessoas acessando seu site diretamente;
• Visitantes saindo rápido do seu site após clicar no anúncio;
• Seus anúncios aparecendo em lugares estranhos;
• Clientes reclamando de promoções falsas;
• Concorrentes usando seu nome nos anúncios;
• Afiliados agindo de forma suspeita;
• Alertas de monitoramento de marca.

‍Como proteger sua marca do sequestro de anúncios?

‍Em um mundo onde a imagem online se confunde com a própria venda, proteger sua marca no ambiente digital deixou de ser um diferencial e se tornou uma necessidade básica. Afinal, a forma como seus clientes percebem sua empresa na internet influencia diretamente a decisão de compra, a lealdade à marca e, em última instância, o sucesso do seu negócio. 

Um estudo da edrone, empresa especializada em CRM para e-commerce, revelou que suas ferramentas foram responsáveis por cerca de 20% do faturamento total de suas lojas virtuais parceiras em 2024. 

Este dado demonstra a importância de investir em estratégias de proteção de marca que garantam uma experiência de compra segura e confiável para seus clientes.

Diante desse cenário, quais medidas você pode tomar para proteger sua marca do sequestro de anúncios e garantir que seus investimentos em marketing tragam os resultados esperados?

Nós podemos te dar algumas orientações:

Realize o registro de marca

O registro da sua marca no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial) é o primeiro e mais importante passo para proteger seus direitos e impedir que concorrentes utilizem seu nome, logotipo ou outros elementos distintivos sem sua autorização. 

Isso porque ao registrar sua marca, você garante a exclusividade de uso em todo o território nacional, o que facilita a defesa dos seus direitos em caso de violação.

Realize a auditoria frequente de suas campanhas e resultados

Auditar regularmente suas campanhas de marketing é fundamental para identificar possíveis sinais de sequestro de anúncios e avaliar a eficácia das suas estratégias de proteção. 

Para isso, analise métricas como o CPC, o tráfego direto, a taxa de conversão e o ROI, e compare os resultados com períodos anteriores. Ou seja, se você notar alguma anomalia, investigue a fundo para identificar a causa e tomar as medidas necessárias.

Faça o monitoramento contínuo 

O ambiente digital está em constante evolução e é cheio de perigos para as marcas. 

Segundo um relatório do Olhar Digital, os ataques cibernéticos no Brasil aumentaram 4,3% no primeiro semestre de 2024, totalizando mais de 370 mil casos.

Ou seja, para se proteger contra essas ameaças, é essencial monitorar continuamente a internet em busca de menções à sua marca, anúncios falsos, sites falsos e outras atividades suspeitas. 

Lembre-se: o monitoramento constante permite que você identifique e responda rapidamente a qualquer incidente, minimizando os danos à sua reputação e aos seus resultados.

Conte com o suporte de um parceiro especializado

Diante da complexidade e da constante evolução das ameaças online, contar com o apoio de um parceiro especializado em proteção de marca pode fazer toda a diferença. 

A Branddi oferece soluções completas para monitorar, detectar e combater o sequestro de anúncios, permitindo que você foque no crescimento do seu negócio com a tranquilidade de saber que sua marca está protegida por especialistas. 

Quer saber mais sobre como a Branddi pode te ajudar a blindar sua marca contra o sequestro de anúncios? Entre em contato conosco e agende uma demonstração!

‍Branddi: proteja os seus anúncios, a sua marca e os seus consumidores

‍Como vimos, o sequestro de anúncios é uma ameaça real e multifacetada, que exige uma abordagem completa e proativa para garantir a proteção dos seus investimentos e a integridade da sua marca. 

É aí que a Branddi entra em ação, oferecendo soluções personalizadas para cada tipo de negócio e desafio.

Para lidar com a concorrência desleal no ambiente digital, a Branddi adota uma série de medidas estratégicas:

• Acompanhamos de perto os resultados das suas campanhas patrocinadas, identificando padrões suspeitos e possíveis casos de sequestro de anúncios;
• Utilizamos tecnologia de ponta e expertise humana para identificar concorrentes que estão se aproveitando da sua marca de forma indevida;
• Ajudamos você a estabelecer regras claras para seus afiliados e parceiros, impedindo a prática de brand bidding e outras táticas desleais;
• Em nome da sua empresa, enviamos notificações formais solicitando a remoção de termos e elementos da sua marca utilizados indevidamente, buscando uma solução amigável e rápida para o problema.

Com a Branddi, você pode esperar resultados concretos e mensuráveis:

• Redução do CPC em Até 70%, otimizando seus investimentos em publicidade;
• Aumento médio de 20% nos cliques orgânicos, atraindo mais clientes de forma natural e sustentável;
• Redução de até 90% nos gastos com ações jurídicas devido a sequestro de anúncios.

Com a Branddi, você não está apenas protegendo seus anúncios, mas sim construindo uma marca mais forte, confiável e lucrativa no ambiente digital!

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