A Black Friday é uma das principais datas para o comércio internacional, afinal, a data movimenta e impulsiona vendas, escoando estoques e atraindo novos clientes.
Por isso, é natural que as empresas tenham esse dia como foco de suas estratégias de marketing, esperando o momento para cumprir suas metas anuais. Entretanto, qual é o verdadeiro impacto da Black Friday, quais são as suas vantagens para empresas e como impulsionar os seus resultados no período sem medo de fraudes e violações?
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O que é e como surgiu a Black Friday?
Ainda que tenha se tornado muito popular atualmente, a Black Friday tem raízes que datam de muitos anos atrás, já que o dia possui uma relação direta com o "Thanksgiving Day", o feriado de ação de graças.
Porém, isso não é tudo: a Black Friday também inaugura a temporada de compras do final do ano, funcionando como uma “introdução” ao natal, já que normalmente ocorre na última semana do mês de novembro.
Atualmente, entretanto, a data já ganhou todo o mês de novembro, se tornando sinônimo de ofertas para o consumidor e de aumento de vendas para o comerciante. E isso não só nos Estados Unidos, mas em todo o mundo.
Prova disso é que, só em 2019, os lojistas brasileiros faturaram R$ 3,2 bilhões de reais.
Qual é a importância da Black Friday para marcas?
Como falamos no tópico acima, a Black Friday se tornou uma das datas mais importantes para o comércio brasileiro. E isso não só por conta do aumento da lucratividade, afinal, a data é capaz de escoar estoques, atrair novos consumidores, aumentar o ticket médio das compras e fortalecer as vendas.
Além disso, as ofertas atraentes ainda são capazes de fidelizar os clientes, garantindo que eles se tornem consumidores em outros momentos do ano.
Porém, não é apenas para o varejo que a data é aguardada: ela também é esperada por todos os consumidores que economizam o ano todo para realizar uma compra com oportunidades e facilidades do período.
Black Friday 2024: o que é esperado?
A Black Friday deste ano, que irá acontecer no dia 29 de novembro, já promete muito para os lojistas brasileiros. Prova disso são as pesquisas que tomam o mercado com insights positivos sobre a data:
De acordo com o levantamento “Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2024” realizado pela Opinion Box em parceria com a Dito, a intenção de compra dos consumidores brasileiros para esse ano subiu 43%;
Já segundo a Neotrust Confi, a Black Friday deste ano deverá gerar um faturamento de R$ 9,3 bilhões, principalmente em setores como eletrodomésticos, acessórios, moda, viagens, ar condicionado, perfumaria e beleza. Esses resultados representam um aumento de 9,1% em comparação com os dados de 2024;
Já segundo a pesquisa da Opinion Box, em parceria com a Wake, dois a cada três consumidores pretendem aproveitar as ofertas da Black Friday 2024, sendo que 66,4% deles afirmam que têm o costume de economizar dinheiro especificamente para a data;
Ou seja, as expectativas já indicam que a Black Friday de 2024 será mais atrativa para o comércio do que a de 2023. Isso, entretanto, não quer dizer que serão apenas questões positivas envolvendo a data.
Afinal, a Black Friday também é uma oportunidade para fraudadores e violadores de marca, que enxergam na data um facilitador para utilizar elementos de marcas respeitadas, enganar consumidores desavisados e lucrar com ações desleais.
Confira no tópico abaixo quais são os golpes mais comuns nessa data!
Links falsos
Também conhecido como “pharming”, o golpe de link falso é um dos preferidos dos fraudadores, afinal, se aproveita de um desejo do consumidor para vender uma oferta milagrosa inexistente.
Isso porque esses golpistas conseguem clonar sites, identidade visual e até mesmo anúncios verdadeiros de empresas confiáveis.
Isso não só prejudica o consumidor, que perde seu dinheiro com um produto ou serviço de qualidade inferior ou inexistente, mas também a marca, que perde a confiança do público e conversões orgânicas.
Perfis falsos em redes sociais
Outro dos golpes comuns durante a Black Friday é a criação de perfis falsos de lojas conhecidas e respeitadas nas redes sociais. Para isso, esses fraudadores não apenas criam perfis que emulam as páginas oficiais, como também simulam depoimentos e ofertas existentes.
Normalmente, são canais criados há pouco tempo, sem muitos comentários ou com preços muito abaixo do praticado. Porém, ainda assim conseguem enganar um número expressivo de consumidores e prejudicar o faturamento das marcas durante datas como a Black Friday
Fraude em PIX ou boletos
Muitas vezes o consumidor, empolgado pela nova aquisição, está tão ansioso para realizar a compra que não verifica atentamente os dados da instituição. Esse descaso inocente, entretanto, pode se tornar um grande problema, pois os fraudadores podem utilizar de alterações no código de barras para direcionar o valor pago para outras contas.
Isto é, nesse caso, nem os consumidores receberão o que foi comprado e nem as marcas idôneas envolvidas receberão pela conversão.
Violações de marca e pirataria
A pirataria é um problema constante enfrentado pelas marcas brasileiras. Prova disso é o exorbitante valor que esse mercado ilícito sequestra do faturamento brasileiro: mais de R$ 450 bilhões.
Na Black Friday o cuidado com essas violações é ainda mais necessário, já que indivíduos maliciosos se aproveitam do mercado aquecido para divulgar produtos falsos.
Isso não só impacta na insatisfação do cliente final como também na diluição da marca, que passa a ser vista de forma negativa pelo público.
Como proteger a sua marca e seus resultados durante a Black Friday 2024?
Dados divulgados pela Confi.Neotrust e ClearSale em 2023, apontam que apenas durante as duas primeiras horas da Black Friday foram contabilizadas mais sete mil tentativas de fraude.
Em 2024, o número não demonstra sinais de queda, principalmente quando consideramos a popularização do uso das deepfakes e I.A em fraudes.
Mas como então manter a sua marca protegida contra essas questões e ainda assegurar os bons resultados de suas campanhas de Black Friday? A resposta é simples: com um monitoramento aprofundado, como o da Branddi!
Contar com um parceiro especializado em proteção digital é a escolha mais acertada para identificar, encontrar e eliminar ameaças como fraudes e violações de marca antes que elas se tornem problemas. Ou seja, antes que diluam a sua presença no mercado e roubem a sua credibilidade e os seus resultados.
E é exatamente nesses casos que a Branddi atua, unindo inteligência artificial, tecnologia de ponta e expertise humana para garantir o sucesso da sua Black Friday.
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