Phishing: entenda como proteger a sua marca dessas fraudes

Em um mundo cada vez mais digital, não é incomum vermos empresas buscando novas formas e estratégias de aumentar a sua popularidade online. Afinal, é por lá que a relação com seus leads, consumidores e parceiros se desenvolve: muitas empresas, inclusive, atuam unicamente pela internet.

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Porém, não são apenas as marcas que enxergaram nesse canal uma oportunidade para expandirem a sua atuação. Isso porque os fraudadores também veem no mercado online uma chance de se apoiar em marcas legítimas para divulgar seus golpes.

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Entre as ocorrências mais comuns, encontramos os sites e anúncios phishing, práticas fraudulentas voltados para divulgar promoções falsas ou, até mesmo, captar informações sensíveis de usuários inocentes.

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Quer entender o que realmente são ações de phishing e como impedir que elas firam a sua marca e os seus consumidores? Venha com a Branddi e entenda como se proteger!

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O que é Phishing?

O termo phishing é uma escrita variante da palavra “fishing”, do inglês “pescar”. O nome diz muito sobre a forma com a qual essas fraudes operam: por meio de “iscas” digitais que buscam atrair usuários usando de mensagens que exploram confiança e urgência.

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Para isso, esses fraudadores desenvolvem perfis, domínios, e-mails, anúncios falsos, sorteios, vouchers, SMS ou aprovações de cartões de crédito não solicitados. Porém, independentemente do formato, o objetivo é apenas um: utilizar elementos pertencentes a marcas idôneas para emular uma falsa credibilidade aos olhos do público. 

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Principais tipos de phishing

Ainda que os objetivos sejam iguais, as práticas de phishing diferem em formatos e alvos, o que torna essas ocorrências não apenas mais complexas de se identificar, mas também de rastrear.

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Entre as categorias mais comuns, podemos citar:

• Phishing por e-mail: um dos métodos mais tradicionais, utilizando e-mails fraudulentos para enganar usuários desavisados;
• Spear phishing: nessa categoria se encontram aquelas ações direcionadas a indivíduos ou empresas específicas, com mensagens personalizadas e altamente convincentes;
• Whaling: variante do spear phishing que visa altos executivos ou figuras importantes, com alto potencial de prejuízo;
• Pharming: técnica de phishing que redireciona o tráfego de internet de sites legítimos para sites falsos através da manipulação de DNS.

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O perigo oculto de mensagens phishing para marcas

Quando falamos sobre práticas de phishing, é comum imaginarmos os consumidores como as únicas possíveis vítimas desse tipo de fraude. Esse pensamento, entretanto, não é apenas equivocado: é perigoso.

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Isso porque muitas marcas, ao acreditarem estar protegidas desse tipo de ocorrência, não investem em proteção digital e acabam se tornam alvos fáceis para fraudadores. Mas você realmente sabe qual é o real perigo dessas ocorrências para marcas legítimas?

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Sites, anúncios e mensagens phishing que estejam usando elementos pertencentes à sua marca podem não só roubar as suas conversões orgânicas, como também afetar profundamente a confiança que o seu público tem na sua empresa. Isso sem contar o risco que essas ameaças trazem para a segurança da marca quando são usadas por criminosos.

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Ou seja, entender como se proteger de práticas de phishing é essencial não apenas para proteger o seu consumidor como a sua presença digital. Garantindo, assim, que a sua marca seja a única a lucrar com a sua propriedade intelectual. 

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Mas como blindar a sua empresa contra o phishing?

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Como proteger a sua marca contra o phishing?

Ainda no ano passado, em 2023, o Google lançou para o público o relatório Google Cloud Cybersecurity Forecast 2024. Nele, uma informação chamou a atenção e despertou preocupação entre os especialistas: o avanço combinado dos ataques phishing com a IA generativa em 2024. 

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Essa nova realidade despertou nas marcas a necessidade de se preparar para lidar com ocorrências cada vez mais convincentes, evitando que elas impactem negativamente a empresa. 

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Pensando nisso, a Branddi resolveu trazer três dicas exclusivas para que as marcas se protejam contra o phishing. Confira!

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Conscientize sua equipe e seu consumidor

A educação a longo prazo é uma ferramenta poderosa para proteger qualquer marca das ameaças digitais. Por isso, é tão importante que a sua empresa entenda e fomente instruções de segurança e vigilância, não apenas entre a equipe como para o seu consumidor.

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Afinal, essa consciência por parte do seu público vai ajudá-lo a identificar falhas no padrão da sua comunicação para revelar possíveis ocorrências de phishing. 

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Incentive também os seus colaboradores a manterem uma desconfiança direcionada para esses casos, orientando-os a reportar qualquer atividade suspeita ao departamento de segurança da informação da sua companhia. 

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Unifique e padronize os canais de comunicação e interação da sua marca

Tom de voz e personalidade de marca são conceitos comuns ao branding no marketing. Porém, eles também podem se tornar aliados da sua segurança!

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Isso porque, ao alinhar os canais e a forma de interação da sua empresa, isso cria uma solidez de discurso aos olhos dos seus clientes e parceiros. Dessa forma, e-mails, mensagens ou anúncios que fujam do padrão criado despertarão desconfiança. 

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Essa unidade de marca não apenas protegerá o seu negócio, como também dará mais autoridade e identidade aos seus comunicados, afastando os fraudadores que se aproveitam de falhas na sua estrutura.

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Conte com um suporte especializado para realizar um monitoramento contínuo

Tão importante quanto dedicar tempo e recursos para impulsionar a sua segurança digital é saber por onde começar a construí-la. 

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E é aí que um parceiro especializado como a Branddi entra: ao contar com uma expertise no tema, a nossa equipe vai realizar um acompanhamento atento e aprofundado. Ou seja, capaz de identificar até mesmo aqueles fraudadores experientes que atuam abaixo da vigilância média do mercado. 

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Ao reconhecer essas atividades suspeitas com antecedência, a sua marca garante mais tempo hábil para criar respostas mais orientadas e acertadas. Como resultado, o seu negócio consegue diminuir expressivamente o impacto negativo que o phishing poderia causar na sua rede de contatos.

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Entenda mais sobre a nossa atuação no tópico abaixo!

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Proteja a sua marca contra o phishing com a Branddi!

Aqui na Branddi nós trabalhamos incansavelmente para garantir tranquilidade e segurança para a sua marca.

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Contra casos que envolvam ações de phishing e outras fraudes, nosso time combina expertise e inteligência artificial para realizar um monitoramento completo nas redes sociais, Google Ads e SACs. Isso tudo além de garantir uma análise competente nos mais de 2.000 TLDs existentes. 

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Assim, caso nosso sistema identifique um comportamento suspeito envolvendo a sua marca, seguimos com o envio de notificações e denúncias em mais de 5.000 plataformas, como:

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• Registradores de domínio;
• Servidores;
• Navegadores;
• Lojas virtuais;
• Gateways de pagamento;
• E plataformas de anúncios.

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Assim, conseguimos acompanhar o seu caso de forma amigável e extrajudicial até o encerramento, atingindo até 80% de sucesso na diminuição de reclamações e 99% no takedown dessas ocorrências. 

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Entre em contato com o nosso time e entenda como podemos elevar a proteção da sua presença digital!