Violação de marca em marketplaces: como proteger sua marca?

A expansão do comércio eletrônico trouxe um grande desafio para as marcas: a crescente violação de marcas em marketplaces. Essa prática, que inclui a venda de produtos falsificados e o uso indevido de imagens, é capaz de prejudicar a reputação, a receita e a confiança dos consumidores. 

E é nesse contexto que a Branddi se apresenta como uma aliada essencial, oferecendo soluções eficazes para identificar, monitorar e remover qualquer tipo de violação de marca em marketplaces. 

Quer saber mais sobre como proteger sua marca e seus clientes? Continue a leitura e descubra as melhores estratégias e ferramentas para manter sua marca segura nos marketplaces!

A popularização dos marketplaces

Os marketplaces se tornaram destinos essenciais para compras online, transformando a forma como marcas e consumidores se conectam. 

Essa ascensão representa uma grande oportunidade para as marcas expandirem seu alcance e impulsionarem suas vendas, atraindo consumidores pela praticidade e variedade. 

Prova disso, é a pesquisa da ChannelEngine e Sapio Research, divulgada pelo Meio&Mensagem, que afirma que 63% dos consumidores preferem comprar em marketplaces do que diretamente nos sites das marcas, destacando a importância desses canais no processo de decisão de compra.

Nesse contexto de popularização, a presença das marcas nos marketplaces é fundamental para aumentar a visibilidade e potencializar as vendas. No entanto, essa presença também exige cuidados, já que a violação de marca em marketplaces se torna um risco crescente.

Ou seja, as marcas precisam estar atentas e proteger seus produtos e sua reputação nesse ambiente cada vez mais competitivo.

Por que empresas investem em marketplaces?

A decisão de investir em marketplaces é estratégica, pois as empresas reconhecem as inúmeras vantagens que esses canais oferecem para expandir seus negócios. Afinal, eles permitem que a marca aproveite a grande audiência dessas plataformas, impulsionando a visibilidade e o reconhecimento de produtos.

Resumidamente, as principais vantagens para as empresas incluem:

• Acesso a um público amplo e diversificado: os marketplaces permitem alcançar consumidores que talvez não encontrariam seus produtos por outros canais;
• Experiência de compra conveniente e intuitiva: marketplaces incentivam os consumidores a explorar novos produtos e marcas;
• Otimização de custos: a infraestrutura completa para o comércio eletrônico reduz a necessidade de grandes investimentos em sistemas próprios;
• Oportunidade para testar novos produtos: os marketplaces oferecem um ambiente ideal para coletar feedback dos consumidores de forma rápida e eficiente;
• Aumento da visibilidade e potencial de vendas: ao estar presente onde os consumidores estão, as marcas aumentam suas chances de sucesso.

Um dado que demonstra a importância dos marketplaces é a projeção da eMarketer, que estima que as vendas globais de e-commerce atingirão US$6.8 trilhões em 2025, com os marketplaces sendo um dos principais motores desse crescimento. 

Este dado reflete o potencial de crescimento que esses canais oferecem para empresas de todos os segmentos.

Isso porque as marcas que investem em marketplaces não apenas aumentam suas vendas, mas também fortalecem sua presença digital, constroem relacionamentos com os clientes e se mantêm competitivas em um mercado cada vez mais dinâmico e exigente. 

No entanto, é importante lembrar que, junto com as oportunidades, também surgem os riscos, como a violação de marca em marketplaces.

Quais são as possíveis violações de marca em marketplaces?

As violações de marca podem assumir diferentes formas, desde a simples cópia de produtos até a venda de itens falsificados, causando prejuízos financeiros e de reputação para as empresas. 

Nesse sentido, é fundamental que as marcas conheçam esses riscos e estejam preparadas para enfrentá-los, e o primeiro passo para uma proteção eficaz, é conhecer as diferentes formas de violação de marca em marketplaces

A seguir, vamos explorar as principais categorias de violação que afetam as marcas nesse ambiente:

Usos não autorizados

Uma das formas mais comuns de violação de marca em marketplaces é o uso não autorizado de elementos distintivos de uma marca. 

Isso inclui o uso indevido de logos, nomes, imagens, slogans, e outros sinais de identidade visual, que são utilizados por terceiros para atrair consumidores e se aproveitar da reputação de uma marca já estabelecida, causando violação em marketplace de forma oportunista. 

Essa prática enganosa pode levar os consumidores a confundirem produtos de baixa qualidade com os originais, o que prejudica diretamente a credibilidade e a imagem da marca. 

Prova disso, é que segundo um relatório da World Trademark Review, publicado na Wipo Magazine, cerca de 60% das violações de marca identificadas em marketplaces envolvem o uso não autorizado de logos e marcas registradas. 

Falsificações e pirataria

A falsificação e a pirataria são ameaças graves e recorrentes no mundo dos marketplaces. Afinal, os produtos falsificados, muitas vezes de baixa qualidade e produzidos de forma ilegal, são vendidos como se fossem originais, enganando os consumidores e prejudicando as marcas. 

Segundo o Fórum Nacional Contra a Pirataria e a Ilegalidade (FNCP), o mercado ilegal causa prejuízos bilionários ao país, com o setor de vestuário liderando as perdas, atingindo R$84 bilhões, conforme divulgado pelo Metrópoles. 

Essa pirataria causa um rombo financeiro gigantesco, além de lesar a reputação das marcas e impactar os consumidores que recebem um produto que não corresponde às expectativas. 

Plágios

O plágio, que consiste na cópia de criações intelectuais, como descrições de produtos, textos de marketing e outros materiais criativos, também é uma forma de violação de marca em marketplaces. 

Essa prática desleal prejudica a exclusividade das marcas e confunde os consumidores, que podem acabar adquirindo produtos de baixa qualidade acreditando se tratar de algo original. 

Lembre-se: a cópia de descrições e conteúdos não apenas prejudica a imagem da marca, mas também pode gerar perdas de posicionamento e reputação.

Cópia de patentes

A cópia de patentes é outra forma de violação de marca em marketplaces. Essa prática, que envolve a reprodução não autorizada de invenções patenteadas, lesa os direitos dos detentores de patentes e prejudica a inovação e a concorrência justa. 

A cópia de patentes pode ocorrer em diferentes setores, desde a tecnologia até a indústria de alimentos, prejudicando empresas que investem em pesquisa e desenvolvimento.

Como a violação de marca em marketplaces impacta a sua empresa?

A violação de marca em marketplaces não é apenas um problema abstrato, mas sim uma ameaça real que causa impactos negativos diretos no seu negócio. E esses impactos vão além da perda de receita, atingindo a reputação da sua marca, a confiança dos seus clientes e, até mesmo, gerando custos adicionais. 

Para que você possa entender a dimensão do problema, a seguir, exploraremos os principais impactos da violação de marca em marketplaces, mostrando como cada um deles afeta a saúde do seu negócio e a importância de contar com uma proteção eficaz como a da Branddi.

Confira!

Perda de receita

A violação de marca em marketplaces causa diretamente a perda de receita das empresas. Isso porque a venda de produtos falsificados e o uso não autorizado da sua marca desviam clientes para outros vendedores, que oferecem produtos de baixa qualidade, mas se aproveitam da sua reputação. 

Como resultado, esse desvio de clientes resulta em perda de vendas imediatas e também afeta o potencial de crescimento da sua marca no longo prazo. Além disso, essa prática desleal prejudica a concorrência no mercado, tornando o ambiente de negócios mais instável e incerto. 

As marcas precisam estar atentas aos riscos de perdas de receita por conta da violação de marca em marketplaces para proteger seus negócios.

Danos à reputação

Os danos à reputação são uma das consequências mais graves e duradouras da violação de marca em marketplaces. Afinal, um consumidor tem uma experiência negativa com um produto falsificado, ele associa essa experiência à sua marca, mesmo que sua empresa não tenha nenhuma responsabilidade com essa venda. 

Essa experiência negativa pode levar à perda de confiança, a reclamações nas redes sociais e a uma crise de imagem que pode demorar muito tempo para ser revertida. 

Segundo o presidente da Harman no Brasil, Rodrigo Rihl Kniest, em entrevista à CNN Brasil, a pirataria "canibaliza a marca e a tecnologia", além de afetar a segurança dos consumidores, o que reforça a gravidade do problema.

Erosão da confiança do cliente

A violação de marca em marketplaces pode causar uma séria erosão na confiança do cliente, já que muitos consumidores se sentem enganados e frustrados ao adquirirem produtos falsificados. 

Essa quebra de confiança pode levar à perda de clientes leais, à diminuição do engajamento com a marca e ao aumento das avaliações negativas. 

É importante lembrar que a confiança é um dos pilares fundamentais de qualquer negócio e, uma vez perdida, é muito difícil de reconquistar. 

Conforme apontado no G1, produtos piratas trazem riscos à saúde e à reputação das marcas, mostrando como a questão é séria e afeta tanto a empresa quanto o consumidor. Ou seja, não é apenas a confiança do seu cliente em jogo, mas também o seu bem-estar.

Aumento de custos legais e operacionais

O combate à violação de marca em marketplaces também gera um aumento nos custos legais e operacionais das empresas. Isso porque, para proteger seus direitos, as marcas precisam investir em ações legais, como notificação de infratores, processos judiciais e contratação de advogados especializados. 

Além disso, a necessidade de monitorar constantemente os marketplaces, contratar ferramentas de proteção de marca e realizar ações de takedown também gera custos operacionais adicionais. 

De acordo com um estudo da International AntiCounterfeiting Coalition (IACC), os custos com litígios relacionados a violações de marca em marketplaces podem chegar a US$ 100.000 ou mais por caso, dependendo da complexidade da situação. 

Esses custos podem se tornar uma barreira financeira para pequenas e médias empresas.

Desvio de tráfego online

A violação de marca em marketplaces também causa o desvio do tráfego online das empresas. 

Quando um consumidor pesquisa um produto da sua marca, mas encontra links para produtos falsificados ou vendedores não autorizados, sua empresa perde tráfego, oportunidades de conversão e potenciais clientes. 

Esse desvio de tráfego online afeta diretamente a visibilidade da sua marca, a eficácia de suas campanhas de marketing e, por fim, o seu posicionamento no mercado. Por fim, wssa perda de tráfego pode ser um sinal de que a marca está sendo prejudicada pela violação em marketplace.

Como proteger a sua empresa da violação de marca em marketplaces?

Como vimos, a violação de marca em marketplaces é um problema complexo, mas existem medidas eficazes que as empresas podem tomar para proteger seus negócios. 

A Branddi, especialista em proteção de marcas, entende a importância de adotar uma abordagem estratégica e proativa para mitigar os riscos e garantir a segurança da sua marca e dos seus clientes.

Neste cenário, apresentaremos as principais ações que você pode adotar para proteger sua marca contra a violação de marca em marketplaces, explorando como cada uma delas contribui para a sua segurança e sucesso.

Registro de marca

O registro de marca é um passo fundamental para proteger a sua empresa contra a violação de marca em marketplaces. 

Assim, ao registrar sua marca no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), sua empresa adquire direitos exclusivos de uso da marca em seu segmento de atuação, o que lhe garante proteção legal contra cópias e usos não autorizados. 

Segundo artigo divulgado no portal Consultor Jurídico, os pedidos de registro de marca no INPI subiram 143% em dez anos, o que demonstra a crescente importância da propriedade intelectual para as empresas.

Eduque o consumidor

Educar o consumidor é uma estratégia fundamental para combater a violação de marca em marketplaces. 

Assim, ao conscientizar seus clientes sobre os riscos da pirataria e da falsificação, sua marca contribui para que eles se tornem mais críticos na hora de comprar um produto. 

Uma pesquisa da Akeneo revelou que os consumidores globais estão dispostos a pagar mais por melhores informações sobre produtos.

Ou seja, ao informar seus clientes sobre como identificar produtos autênticos, você reduz as chances de eles serem enganados por falsificadores.

Faça parte do programa de proteção à propriedade intelectual

Uma estratégia eficaz para proteger sua marca é participar de programas de proteção à propriedade intelectual oferecidos pelos marketplaces. 

Esses programas proporcionam um canal direto para denunciar e remover anúncios de produtos falsificados e usos não autorizados de sua marca. 

Além disso, ao participar desses programas, sua marca demonstra um compromisso com a proteção dos direitos do consumidor, o que agrega valor à sua reputação.

Adoção de marcação exclusiva

A adoção de uma marcação exclusiva em seus produtos é outra forma de fortalecer a proteção contra a violação de marcas em marketplaces. 

Essa marcação pode ser feita por meio de etiquetas com códigos de barras, selos de segurança, chips de radiofrequência (RFID) e outras tecnologias que garantem a autenticidade dos seus produtos e dificultam a ação de falsificadores. 

Essa medida também ajuda seus clientes a identificarem rapidamente produtos originais, reforçando a segurança e a confiança em sua marca.

Aposte no monitoramento digital

Como vimos ao longo do artigo, investir no monitoramento digital é essencial para proteger sua marca contra a violação de marca em marketplaces. 

Assim, ao monitorar constantemente os marketplaces, sua empresa consegue identificar rapidamente anúncios de produtos falsificados, usos não autorizados da sua marca e outras práticas ilegais. 

A Branddi oferece soluções de monitoramento digital em tempo real, para garantir a proteção eficaz da sua marca. Entenda mais sobre o nosso marketing de blindagem abaixo!

Blinde a sua marca contra a violação de marca em marketplaces!

A violação de marca em marketplaces representa um desafio complexo, mas não insuperável. Afinal, com as estratégias e ferramentas certas, sua empresa pode proteger seus ativos, garantir a segurança de seus clientes e construir um futuro de sucesso. 

E é aí que entra a Branddi, especialista em proteção de marcas, que oferece soluções personalizadas e eficazes para combater a violação de marca em marketplaces de forma proativa e inteligente.

A Branddi atua em diversas frentes para garantir a proteção da sua marca:

• Monitoramento constante: nossa plataforma utiliza inteligência artificial e uma equipe de especialistas para monitorar em tempo real todos os marketplaces, identificando rapidamente anúncios de produtos falsificados, usos não autorizados de sua marca e outras práticas ilegais;
• Remoção rápida de violações: assim que uma violação é detectada, a Branddi age de forma rápida e eficaz para remover os anúncios infratores, bloquear vendedores não autorizados e proteger sua marca contra os riscos da violação em marketplace;
• Ações personalizadas: a Branddi adapta suas soluções às necessidades específicas de cada cliente, oferecendo proteção sob medida para sua marca, de acordo com seu segmento de atuação e tipo de produto;
• Proteção abrangente: a Branddi oferece proteção em diversos marketplaces, garantindo que sua marca esteja protegida em todos os canais de venda relevantes para o seu negócio;
• Relatórios detalhados: nossa plataforma gera relatórios detalhados sobre as ações de proteção da sua marca, permitindo que você acompanhe os resultados e a eficácia de nossas soluções.

Lembre-se: com a Branddi, sua marca estará blindada contra os riscos da violação de marca em marketplaces, garantindo a segurança de seus clientes, a integridade de sua reputação e o crescimento sustentável de seus negócios.

Quer saber mais? Continue acompanhando o banho Branddi!