Cases
Petite Jolie combate +200 falsificações
Blindagem da marca contra falsificações e fraudes digitais
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Sobre a Empresa
A Petite Jolie é uma marca brasileira de calçados, bolsas e acessórios com forte presença no segmento de moda feminina. Reconhecida por seu estilo jovem, colorido e autêntico, a marca combina criatividade com acessibilidade, conquistando uma base de consumidoras fiéis em todo o país. Com atuação multicanal, incluindo e-commerce próprio, revendas e marketplaces, a marca investe fortemente em branding e experiência digital para garantir consistência, desejo e valor percebido em cada ponto de contato.
Desafio
Com a expansão do canal digital, a Petite Jolie passou a ser alvo frequente de violações de marca. Falsificações em marketplaces, perfis fraudulentos no Instagram e até sites se passando pelo canal oficial começaram a prejudicar a jornada de compra do consumidor e colocar em risco a reputação construída pela marca ao longo dos anos. Os produtos falsificados circulavam principalmente em plataformas como Shopee e Instagram, muitas vezes com fotos e descrições copiadas diretamente dos canais oficiais. Além do impacto direto nas vendas legítimas, essas ações confundiam o consumidor e minavam a confiança nos canais autênticos, gerando reclamações e abrindo brechas para experiências negativas de pós-venda. A marca também enfrentava casos pontuais de brand bidding, mas a prioridade era clara: combater a pirataria digital com eficácia e consistência.
Solução Implementada
A Branddi iniciou o projeto com a Petite Jolie a partir de um diagnóstico detalhado das ocorrências fraudulentas em canais críticos. O foco inicial foi em redes sociais, que concentravam o maior número de infrações, seguido por marketplaces e domínios falsos. Foi implementada uma estratégia baseada em monitoramento contínuo, denúncias técnicas e atuação direta nas plataformas. No Instagram, as ações miraram perfis não autorizados usando identidade visual da marca para promover vendas paralelas. Nos marketplaces, os produtos falsificados foram identificados por meio de varreduras sistemáticas com atuação imediata.
A operação adotou um fluxo de denúncias em alta frequência, priorizando velocidade e taxa de conversão. Também foram feitas ações de combate a sites fraudulentos. Ao longo do período, o time obteve +200 remoções de falsificações, resultado expressivo diante do alto nível de replicação nos canais analisados. No Instagram, o índice de sucesso foi ainda mais alto: 94% de efetividade. Já em sites falsos, o índice foi de 100% de sucesso nas denúncias.
O trabalho foi fundamental não só para mitigar riscos, mas também para reforçar junto ao público e aos parceiros comerciais o compromisso da Petite Jolie com a originalidade, segurança e autenticidade de seus canais oficiais.
Sobre a Empresa
A Petite Jolie é uma marca brasileira de calçados, bolsas e acessórios com forte presença no segmento de moda feminina. Reconhecida por seu estilo jovem, colorido e autêntico, a marca combina criatividade com acessibilidade, conquistando uma base de consumidoras fiéis em todo o país. Com atuação multicanal, incluindo e-commerce próprio, revendas e marketplaces, a marca investe fortemente em branding e experiência digital para garantir consistência, desejo e valor percebido em cada ponto de contato.
Desafio
Com a expansão do canal digital, a Petite Jolie passou a ser alvo frequente de violações de marca. Falsificações em marketplaces, perfis fraudulentos no Instagram e até sites se passando pelo canal oficial começaram a prejudicar a jornada de compra do consumidor e colocar em risco a reputação construída pela marca ao longo dos anos. Os produtos falsificados circulavam principalmente em plataformas como Shopee e Instagram, muitas vezes com fotos e descrições copiadas diretamente dos canais oficiais. Além do impacto direto nas vendas legítimas, essas ações confundiam o consumidor e minavam a confiança nos canais autênticos, gerando reclamações e abrindo brechas para experiências negativas de pós-venda. A marca também enfrentava casos pontuais de brand bidding, mas a prioridade era clara: combater a pirataria digital com eficácia e consistência.
Solução Implementada
A Branddi iniciou o projeto com a Petite Jolie a partir de um diagnóstico detalhado das ocorrências fraudulentas em canais críticos. O foco inicial foi em redes sociais, que concentravam o maior número de infrações, seguido por marketplaces e domínios falsos. Foi implementada uma estratégia baseada em monitoramento contínuo, denúncias técnicas e atuação direta nas plataformas. No Instagram, as ações miraram perfis não autorizados usando identidade visual da marca para promover vendas paralelas. Nos marketplaces, os produtos falsificados foram identificados por meio de varreduras sistemáticas com atuação imediata.
A operação adotou um fluxo de denúncias em alta frequência, priorizando velocidade e taxa de conversão. Também foram feitas ações de combate a sites fraudulentos. Ao longo do período, o time obteve +200 remoções de falsificações, resultado expressivo diante do alto nível de replicação nos canais analisados. No Instagram, o índice de sucesso foi ainda mais alto: 94% de efetividade. Já em sites falsos, o índice foi de 100% de sucesso nas denúncias.
O trabalho foi fundamental não só para mitigar riscos, mas também para reforçar junto ao público e aos parceiros comerciais o compromisso da Petite Jolie com a originalidade, segurança e autenticidade de seus canais oficiais.
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