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Tendencias de Brand Bidding para 2025: preparate para el futuro

branddi · Publicado el 17 de abril de 2025 · Actualizado el 10 de abril de 2026

Las estafas de suplantación de identidad son una de las amenazas digitales más furtivas y dañinas que enfrentan las marcas en la actualidad.

Esta táctica maliciosa, en la que los delincuentes se hacen pasar por su empresa (realizando el acto de suplantación de identidad), tiene como objetivo engañar a sus clientes, robar datos confidenciales y erosionar la confianza ganada con tanto esfuerzo. En otras palabras, protegerse contra estos imitadores no es solo una medida de seguridad, es una necesidad para preservar la integridad de su marca.

Aquí en Branddi, como expertos dedicados a la protección inteligente de la marca, nos ocupamos directamente de la complejidad y el daño causado por las estafas de suplantación de identidad todos los días. Esto se debe a que nuestra experiencia en monitorear y combatir estas amenazas nos posiciona de manera única para guiarlo. w-richtext-align-fullwidth" style="max-width:1600px" data-rt-type="image" data-rt-align="fullwidth" data-rt-max-width="1600px">Las estafas de suplantación de identidad, conocidas en portugués como estafas de suplantación de identidad o fraudes de tergiversación digital, son un tipo específico de fraude en el que los delincuentes se hacen pasar por (suplantan) una entidad de confianza o la Seguridad Social), un banco o incluso una figura pública.

El principal objetivo de estos imitadores es siempre engañar a la víctima. Para ello, buscan convencerla. para:

• Proporcionar información personal confidencial (como contraseñas, números CPF, datos bancarios);
• Hacer clic en enlaces maliciosos que dirigen al consumidor a páginas falsas;
• Comprar tarjetas de regalo y proporcionar los códigos (un método común, ya que es difícil de rastrear).

La escala de este problema es enorme y está creciendo. ¿Datos de Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos, referencia mundial en la lucha contra el fraude, son un fuerte indicio.

En 2023, la FTC registró más de 330.000 informes de estafas de suplantación de identidad corporativa y casi 160.000 de estafas de suplantación de identidad gubernamental.

Juntos, Estas estafas de suplantación de identidad representaron casi la mitad de todos los casos denunciados directamente a la agencia.

La pérdida financiera es igualmente impactante: las pérdidas reportadas debido a estafas de suplantación de identidad superaron los 1.100 millones de dólares solo en 2023, una cifra que es más del triple de la registrada en 2020.

Esto demuestra no solo la frecuencia, sino también la creciente eficacia de estas tácticas fraudulentas y la urgente necesidad de protección contra

Los principales tipos de estafas de suplantación de identidad

Las estafas de suplantación de identidad se manifiestan de diferentes maneras, ya que los delincuentes adaptan sus estrategias constantemente. estas estafas son un desafío.

A investigación de la FTC que citamos anteriormente también proporciona datos que ilustran esta variedad: si bien las llamadas telefónicas fueron el método de contacto más reportado para estafas de suplantación de identidad en 2023 en los EE. UU., los mensajes de texto (SMS) causaron las pérdidas promedio más altas en estafas que se hacen pasar por empresas. Esto muestra cómo los imitadores eligen canales estratégicamente.

Comprender las tácticas más frecuentes es vital para la defensa. Por ello, a continuación detallaremos los tipos de estafas de suplantación de identidad más comunes que tu marca y tus clientes pueden encontrar.

Suplantación de marca

En suplantación de marca, tu marca se convierte en la máscara que usan phishing), anuncios pagados engañosos que desvían el tráfico e incluso aplicaciones móviles falsas.

El resultado directo para la empresa víctima de esta suplantación es la erosión de la confianza del cliente, la pérdida de ingresos y un daño significativo a su reputación. y un aumento en la demanda de atención al cliente para tratar con víctimas de estafas.

Suplantación de empleados

A diferencia del enfoque externo, la suplantación de empleados tiene como objetivo la identidad de un empleado. En otras palabras, los suplantadores obtienen las credenciales de los empleados (mediante phishing, filtraciones) y las utilizan para suplantarlos dentro de la organización.

El objetivo de esta estafa de suplantación puede ser acceder a sistemas internos restringidos, robar datos corporativos o de clientes, cometer fraude financiero, autorizar pagos indebidos o aplicar ingeniería social contra otros colegas para obtener más acceso o información.

Este acto representa una grave amenaza a la seguridad interna, comprometiendo datos, finanzas y la operación. data-rt-max-width="1600px">la suplantación de ejecutivos intensifica el peligro de las estafas de suplantación de identidad, en las que los estafadores explotan la autoridad de líderes como los directores ejecutivos para obtener una mayor credibilidad.

Y, desafortunadamente, esta táctica está en aumento. Según datos de Fortra publicados en enero de 2024, la suplantación de ejecutivos en redes sociales alcanzó un pico histórico en el tercer trimestre de 2023, representando más del 54% del volumen total de suplantaciones en estas plataformas y superando, por primera vez, al de las marcas. Y la IA se utiliza a menudo para crear perfiles falsos realistas y escalar estos ataques.

Esta estafa de suplantación explota la confianza en el liderazgo, amenazando directamente las finanzas y la seguridad de toda su empresa.

¿Cómo funciona la suplantación de identidad? ¿Las estafas afectan su marca?

Las estafas de suplantación de identidad pueden parecer una amenaza distante o secundaria para muchas empresas, que a menudo operan de manera discreta, casi invisibles en la rutina diaria.

Sin embargo, subestimar el impacto de estas estafas es un error peligroso. Después de todo, detrás de la fachada de incidentes aislados, las estafas de suplantación de identidad tienen un potencial destructivo considerable. obvio.

Daño a la reputación

Cuando los imitadores utilizan su marca para llevar a cabo estafas, la consecuencia más inmediata y quizás más duradera es el daño a la reputación.

La confianza del consumidor es un activo valioso y la investigación CX Trends 2024 (Octadesk/Opinion Box) lo refuerza: para el 54% de los consumidores brasileños, la reputación de la empresa en Reclame Aqui es un factor decisivo a la hora de elegir entre tiendas con el mismo precio. Además, el 48% utiliza esta plataforma para investigar antes de comprar. id="">Y esto sucede de varias maneras:

• Los clientes pueden realizar pagos a imitadores pensando que le están comprando a usted;
• Las ventas legítimas pueden perderse a medida que los consumidores temerosos evitan su marca;
• Los clics en anuncios pagados pueden desviarse a sitios falsos, desperdiciando su presupuesto publicitario. marketing.

Además, existen costos indirectos asociados con la resolución de problemas. El Informe global de riesgo y fraude de Kroll (2022), como lo menciona FreeGameGuide, señaló que el 75% de las organizaciones Los entrevistados en Brasil reconocieron impactos significativos de las estafas de suplantación de identidad en los últimos tres años, incluso con controles establecidos. datos-rt-max-width="1600px">En otras palabras, las estafas de suplantación de identidad son un componente relevante de este escenario, ya que agotan los ingresos que deberían destinarse a su empresa.

Impacto en los socios y partes interesadas

La red de confianza de una marca va más allá de los clientes. Esto se debe a que las estafas de suplantación de identidad también pueden socavar las relaciones con socios comerciales, proveedores, inversores y otras partes interesadas.

Imagine a un imitador que se hace pasar por un ejecutivo para enviar una solicitud de pago falsa a un proveedor, o una estafa que afecta a los inversores y genera publicidad negativa.

Estos incidentes crean dudas sobre la protección y estabilidad de su empresa. Esto se debe a que los socios pueden volverse más cautelosos al hacer negocios, los inversores pueden cuestionar la gestión de riesgos y la percepción general de su marca en el ecosistema empresarial puede verse perjudicada debido a la asociación con actividades falsas vinculadas a estafas de suplantación de identidad. legal.

Dependiendo de la naturaleza de la estafa y la jurisdicción, su empresa podría ser investigada por fallas en la protección de datos (si los datos del cliente quedan expuestos en el proceso) o incluso enfrentar acciones legales por parte de las víctimas, quienes pueden alegar negligencia. crisis.

Aumento de los costos operativos

Afrontar las consecuencias de las estafas de suplantación de identidad genera importantes costos operativos directos e indirectos.

Esto se debe a que su equipo de atención al cliente está abrumado, se dedican horas de trabajo a identificar y eliminar contenido falso (sitios web, perfiles) creados por imitadores, y puede ser necesario invertir en herramientas y consultoría.

El informe Costo de una violación de datos de IBM/Ponemon Institute 2024 revela que el costo promedio global de una violación de datos alcanzó los 4,88 millones de dólares en 2024, el valor más alto jamás registrado. Y si bien esta cifra abarca muchos tipos diferentes de infracciones, muchas de ellas comienzan con tácticas de suplantación de identidad (como el phishing). id="">El estudio también destaca que las actividades de respuesta posteriores a la infracción y la pérdida de negocios fueron responsables del 75% del aumento en los costos promedio. En otras palabras, no es exagerado decir que combatir las estafas de suplantación de identidad consume recursos valiosos que podrían invertirse en el crecimiento del negocio.

Pérdida de ventaja competitiva

Mientras su equipo dedica tiempo y recursos valiosos a combatir las estafas de suplantación de identidad y mitigar su daño, sus competidores pueden centrarse en la innovación, el marketing y la adquisición de clientes. Después de todo, la necesidad constante de "apagar incendios" causados ​​por imitadores desvía el enfoque estratégico de su empresa.

Como resultado, una reputación dañada puede llevar a los clientes a optar por competidores percibidos como más seguros. ¿Qué se puede hacer en un mercado competitivo? resultará en una pérdida tangible de participación de mercado y ventaja competitiva a largo plazo.

Señales que indican que su marca está sufriendo suplantación de identidad

La identificación temprana de estafas de suplantación de identidad puede limitar el daño a su marca. Por lo tanto, esté atento a ciertos indicadores que sugieren que los imitadores pueden estar haciéndose pasar activamente por su empresa.

Reconocer estas señales de advertencia es el primer paso para tomar medidas protectoras. Aquí te dejamos algunas muy claras:

• Aumento inusual de quejas:clientes que reportan promociones falsas, cargos desconocidos o pedidos no recibidos;
• Perfiles y sitios web falsos: descubrimiento de páginas en redes sociales o sitios web usando tu logo y nombre sin permiso;
• Alertas de plataformas anuncios: notificaciones sobre infracciones de políticas en campañas publicitarias que su equipo no creó;
• Menciones negativas en línea: quejas en plataformas como Reclame Aqui que mencionan estafas vinculadas a su marca;
• Comunicaciones sospechosas: informes de clientes o socios sobre correos electrónicos o mensajes dudosos que parecen provenir de su empresa;
• Anomalías en las métricas de marketing: fluctuaciones extrañas, como un aumento repentino en el costo por clic (CPC) de las palabras clave de su marca, lo que indica posibles ofertas de marca por parte de imitadores.

¿Cómo proteger su marca de estafas de suplantación?

Dada la complejidad y el creciente volumen de estafas de suplantación, Puede parecer una batalla difícil proteger su marca de manera efectiva.

Sin embargo, una protección sólida no solo es posible, sino que es una práctica esencial para la salud y la longevidad de su negocio en el entorno digital.

Aquí es donde entra en juego la experiencia de Branddi. Como expertos en protección inteligente de marca, desarrollamos un enfoque proactivo y utilizamos tecnología avanzada con un único objetivo: proteger su marca contra imitadores y tácticas de suplantación. Es decir, no se trata sólo de reaccionar, sino de construir defensas sólidas.

En los siguientes temas, detallaremos las estrategias y soluciones específicas que Branddi emplea para neutralizar las estafas de suplantación de identidad y garantizar la seguridad de su identidad en línea.

Concientice a sus empleados sobre la protección digital

La primera línea contra muchas estafas de suplantación de identidad, especialmente aquellas que tienen como objetivo obtener acceso interno (como el phishing dirigido a empleados o la suplantación de identidad de empleados), son sus propios empleados.

Por lo tanto, es vital invertir en capacitación constante sobre el tema: los empleados bien informados son más capaces de identificar correos electrónicos de phishing, intentos de ingeniería social y otras tácticas utilizadas por imitadores.

Como se destaca en un artículo de Olhar Digital según datos de Mastercard/Datafolha, aunque el 84% de las empresas brasileñas consideran la protección digital "muy importante", muchas todavía no la priorizan en la práctica, lo que resulta en una alta frecuencia de estafas.

Por esta razón, la capacitación debe cubrir la identificación de comunicaciones sospechosas, la importancia de contraseñas seguras y únicas, y los procedimientos para informar actividades dudosas.

Recuerde: un equipo consciente es un activo poderoso para prevenir el éxito de estafas de suplantación de identidad.

Implementar políticas de seguridad internas de protección

Además de la concientización, es necesario establecer políticas internas sólidas y claras que definan cómo manejar la información confidencial y las posibles amenazas de estafas de suplantación de identidad.

Esto incluye pautas sobre el intercambio de datos, el uso de dispositivos de la empresa, la autenticación de dos factores obligatoria (MFA) y procesos formales para examinar solicitudes inusuales (especialmente financieras, para combatir las estafas de CEO/BEC, una forma de suplantación de ejecutivos).

Tener políticas bien definidas Las políticas no solo guían a los empleados sobre las acciones correctas, sino que también crean una estructura de gobierno que fortalece la postura de seguridad general de la empresa contra las tácticas de los imitadores.

Estas políticas deben comunicarse regularmente y ser parte de la incorporación de nuevos empleados, reforzando la cultura de seguridad contra el acto de suplantación.

Supervise y proteja sus redes sociales

Las redes sociales son un terreno fértil para las estafas de suplantación de identidad, especialmente la suplantación de marcas y la suplantación de ejecutivos. Es por este motivo que los imitadores crean perfiles falsos para engañar a los clientes, difundir información errónea o realizar estafas.

Para defender su negocio, por lo tanto, es fundamental monitorear activamente plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, X, etc., en busca de cuentas que se estén haciendo pasar por su marca o sus líderes. Esto incluye buscar nombres de usuario similares, uso no autorizado de su logotipo y publicaciones sospechosas. Sin embargo, además del seguimiento, es necesario contar con un proceso ágil para denunciar y solicitar la eliminación de estos perfiles falsos de las plataformas. se detecta, la velocidad de la respuesta es crucial para mitigar el daño. Después de todo, cuanto más tiempo permanezca activo un perfil falso, un sitio de phishing o un anuncio fraudulento, mayor será el número de víctimas potenciales y mayor será el impacto negativo en su marca.

En otras palabras, una investigación rápida para confirmar la amenaza y una acción inmediata para solicitar la eliminación (eliminación) son esenciales. Esto se debe a que los retrasos pueden provocar mayores pérdidas financieras, daños a la reputación más extensos e incluso complicaciones legales.

Aquí es donde la agilidad y la experiencia de Branddi se convierten en un diferenciador: nuestro equipo y nuestra tecnología están diseñados para identificar y actuar contra imitadores y actos de suplantación de identidad con la máxima eficiencia, minimizando la ventana de exposición y las graves consecuencias de estas estafas.

Proteja su marca contra ¡estafas de suplantación de identidad con Branddi!

En Branddi, defendemos su identidad contra imitadores que se hacen pasar por su empresa en línea. Esto se debe al monitoreo 24 horas al día, 7 días a la semana por parte de IA y expertos dedicados, que identifican y eliminan rápidamente contenido y perfiles fraudulentos en todas las plataformas digitales, desde el monitoreo hasta la eliminación, de forma completa e ilimitada.

Nuestro objetivo es neutralizar las estafas de suplantación de identidad, reduciendo sus riesgos, protegiendo a sus clientes y preservando la reputación que ha construido: confíe en El marketing protector de Branddi será tu escudo contra estas amenazas digitales.

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