Pharming: como esse golpe pode atingir a sua marca?

Algo que não cansamos de repetir aqui na Branddi é sobre como fraudadores e golpistas não se acomodam. Muito pelo contrário, eles estão constantemente aprendendo e se adaptando para conseguirem burlar a vigilância digital. 

Uma prova da evolução dessas táticas é a combinação entre diferentes formas de fraudes, o que possibilita uma ação mais eficiente. E isto não apenas em enganar consumidores, como também em atuar por baixo do monitoramento das marcas.

Um dos exemplos desse desenvolvimento de ataques digitais é o pharming, que combina técnicas de phishing e farming para roubar e manipular informações confidenciais. 

Mas o que realmente é esse golpe, como ele pode impactar empresas e como proteger a sua marca das consequências? Venha com a Branddi e entenda tudo sobre o assunto!

O que é pharming?

Resumidamente, podemos dizer que pharming é a combinação de "phishing", formato de golpe que realiza o disparo de mensagens com links falsos e "farming" (cultivo). A principal diferença entre os dois é que, no caso do farming, o ataque é mais direto, que leva o usuário diretamente para o domínio falso, sem precisar clicar em nenhum link.

No caso do pharming, os criminosos utilizam de engenharia social para redirecionar os seus consumidores para sites falsos que simulam a sua marca. Assim, não só podem roubar as suas conversões orgânicas, como também podem instalar malwares ou roubar informações sensíveis do cliente.

Os principais alvos desse tipo de golpistas são empresas ou instituições que movimentam um grande valor de dinheiro ou atraem um grande número de pessoas. Entre eles podemos citar instituições financeiras, bancos, grandes empresas, plataformas de pagamento digital ou plataformas de e-commerce.

Como o pharming funciona?

Como falamos anteriormente, o pharming é um ataque cibernético que se aproveita da infraestrutura da internet para direcionar usuários a sites falsos. Vamos dar um exemplo, imagine que você está tentando chegar à sua casa, mas alguém alterou as placas de rua para te levar para outro lugar. Confuso, não é?

Pois é exatamente isso que o pharming faz com os endereços de sites na internet!

A primeira etapa do ataque visa infectar o computador com um software malicioso que tem a capacidade de alterar as configurações do DNS. Esse DNS em seguida traduz os endereços que digitamos no navegador (como www.exemplo.com) em endereços IP. Dessa forma, o golpista garante que, quando o usuário digita um site legítimo, o computador seja direcionado para um site falso, criado pelos criminosos.

Como o pharming pode impactar a sua empresa?

O pharming é um ataque silencioso e difícil de detectar. Ou seja, representa uma ameaça significativa para empresas de todos os portes, já que pode causar danos à reputação e às finanças da marca. 

Porém, isso não é tudo! Confira abaixo as quatro principais consequências que o pharming pode trazer: 

Danos à reputação da marca

Todo empreendedor sabe que a confiança é um dos ativos mais valiosos de qualquer empresa. Por isso, quando os seus consumidores são direcionados para sites falsos que se passam pela sua marca, essa confiança é abalada de forma significativa. Afinal, fica a percepção de que a empresa não consegue garantir a segurança das informações pessoais e financeiras dos seus clientes.

Essa perda de confiança, por sua vez, pode gerar uma série de consequências negativas para a empresa. Clientes insatisfeitos tendem a compartilhar suas experiências negativas, o que pode rapidamente se transformar em uma crise de imagem. 

Como resultado, a marca pode sentir dificuldades de atrair novos clientes e estabelecer parcerias estratégicas, tornando a crise ainda mais longa e aprofundada.

Perda de clientes

Como mencionado anteriormente, a perda de confiança dos clientes é um dos maiores impactos do pharming.

Clientes insatisfeitos certamente irão procurar por concorrentes, o que pode levar a uma queda nas vendas e no faturamento da empresa. Além, é claro, da perda de competitividade da sua marca frente aos seus rivais de setor.

Acentuação de perdas financeiras

Outra consequência direta do pharming é a acentuação das perdas financeiras. Isso porque elas podem ser multicausais, ou seja, afetar a marca das mais diversas formas.

Entre elas, podemos citar o aumento dos custos com o atendimento e o ressarcimento de consumidores que foram vítimas desses ataques. Além do aumento dos investimentos com recuperação de dados em casos de roubo de informações.

Esses prejuízos somados, por fim, podem não só causar a interrupção dos serviços da empresa, afetando a produtividade, mas até mesmo causar o encerramento de suas atividades.

Exposição a multas e penalidades

Por fim, não poderíamos falar sobre consequências de ataques pharming sem discutirmos a possibilidade da exposição a multas e penalidades.

Combinando perdas financeiras e de reputação, dependendo da legislação vigente e da gravidade do incidente, a empresa pode ser sujeita a responder por danos sofridos pelo consumidor. 

Minha marca foi vítima de pharming, e agora?

Em caso de um ataque de pharming, a comunicação transparente com os clientes é fundamental. Por isso, a empresa deve informar os clientes sobre o ocorrido, as medidas que estão sendo tomadas para resolver o problema e as medidas de segurança adicionais que estão sendo implementadas.

Lembre-se: A honestidade e a transparência são essenciais para restaurar a confiança dos clientes e evitar que a situação se agrave.

Além disso, é essencial que a marca ofereça suporte aos clientes afetados pelo ataque, demonstrando empatia e proatividade. Isso não demonstra apenas o compromisso da empresa com a segurança e a satisfação de seus consumidores, mas também fortalece o relacionamento entre as partes.

Como proteger a sua marca do pharming?

Você já ouviu o ditado “a prevenção é a melhor solução?” Quando falamos sobre proteção de marca, isso também é verdade. Afinal, ao manter um monitoramento ativo e constante sobre tudo que envolve a sua empresa, é possível identificar falhas e problemas ainda adormecidos, que podem estar buscando o melhor momento para atacar.

Por isso, o mais indicado para manter a sua empresa protegida contra golpes como o pharming é garantir proteções como certificados SSL, firewalls e antivírus. Mas você se lembra do que falamos no início deste artigo? Os fraudadores estão se tornando cada vez mais preparados e para estar à frente deles é preciso de mais que o básico. 

E é exatamente aí que, nós, da Branddi, entramos! Afinal, a nossa ferramenta exclusiva consegue combinar alta tecnologia, expertise humana e inteligência artificial, conseguindo antecipar e garantir uma resposta rápida a essas ameaças.

No caso de Pharming, atuamos com um monitoramento 24/7 em mais de dois mil TLDs, anúncios e perfis de redes sociais. Ou seja, se houver alguma ocorrência suspeita ameaçando os seus resultados, nós a encontraremos. 

Porém, mais que isso, também realizaremos o envio de denúncias e notificações para registradores, servidores, sistemas de hospedagem, navegadores e plataformas de anúncios. Assim, também evitamos que essas atuações maliciosas se mantenham operantes.

Está cansado de gastar tempo e recursos com golpes e fraudes? Chegou o momento de investir na sua proteção de marca e salvaguardar o seu bem mais precioso: a confiança dos seus consumidores!

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