O mercado digital inaugurou uma nova era para as marcas que buscam aumentar as suas vendas e visibilidade. Isso porque ele é uma vitrine entre as companhias e os usuários, podendo dar suporte não apenas para a exposição dos seus produtos e serviços, mas até mesmo impulsionar a sua comercialização e o contato com seus clientes e fornecedores.
Ainda assim, nem tudo no comércio digital é positivo: existem diversas ameaças que se escondem por trás das telas. Entre elas, podemos citar os diversos tipos de fraudes, como os perfis e sites fake e os anúncios falsos e maliciosos. Mas qual é, afinal, o impacto que esses tipos de fraudes trazem para as marcas e como e por que você já deveria realizar o takedown desses conteúdos?
Venha com a Branddi e entenda como manter a sua marca segura!
O que são fraudes?
De acordo com o Relatório de Fraude da Serasa Experian deste ano, as fraudes já são uma preocupação recorrente para 58% das empresas. Afinal, essas ameaças estão cada vez mais desenvolvidas, capazes não apenas de causar prejuízos aos consumidores como também à marca.
Porém, antes de entendermos como realmente combater fraudes, é essencial entendermos o que elas são e quais são as suas principais consequências.
Podemos chamar de fraudes digitais as práticas ilícitas realizadas no meio online com o objetivo de enganar indivíduos ou organizações para obter vantagens financeiras. Entretanto, um dos principais pontos sobre as fraudes é que elas podem vir em diferentes formas, o que não só impede a rastreabilidade dessas ocorrências como também a sua identificação.
Entre esses formatos, podemos citar:
- Perfis falsos: páginas criadas em redes sociais ou marketplaces usando elementos pertencentes a uma marca idônea para alavancar visibilidade e vendas;
- Anúncios falsos: os anúncios falsos buscam combinar elementos reais com promoções fakes para atrair e engajar usuários inocentes em seus golpes;
- Sites falsos: domínios fakes são criados não apenas para divulgar serviços e produtos maliciosos como também para criar mais credibilidade para os golpes aplicados.
Quais são as principais consequências das fraudes?
Normalmente, as fraudes são vistas com insegurança pelos consumidores. Essa preocupação, ainda que seja compreensível, representa uma verdade incompleta: essas ocorrências também são ameaças para as marcas.
Isso porque, além de poderem levar a perdas financeiras, as fraudes também impactam a reputação da empresa, que passa a ser associada a esses casos. Como resultado, a companhia começa a sofrer com reclamações constantes de consumidores que caíram nos golpes e ficaram insatisfeitos com os serviços e produtos recebidos.
Isso faz com que a marca sinta um aumento no gasto operacional de equipes jurídicas e de TI, que precisam ficar constantemente alerta para desmentir e resolver essas situações caso elas se tornem processos litigiosos.
É nessas horas que processos de takedown se colocam como ferramentas para evitar que fraudes causem danos permanentes na imagem da sua marca. Continue lendo e entenda mais sobre como o takedown atua e pode ser usado de forma estratégica na sua empresa!
Qual é a importância do takedown em processos de fraude?
Chamamos de takedown, do inglês “derrubada”, o processo de remoção de conteúdo online que viola as leis de propriedade intelectual, direitos autorais ou políticas internas.
Voltado para a proteção das marcas contra fraudes e violações, o takedown pode ser realizado de forma manual ou automatizada. Isso a partir da identificação do conteúdo fraudulento, do envio de notificação formal e da espera para a retirada total do conteúdo da plataforma em que foi encontrado.
Porém, ainda que pareça uma ação simples, o takedown exige expertise e um acompanhamento atento para garantir a remoção completa do conteúdo sem consequências jurídicas para a marca.
E é exatamente isso que fazemos aqui na Branddi! Quer entender melhor a nossa atuação? Confira mais sobre como realizamos takedown por aqui!
Como a Branddi realiza o takedown de conteúdos fraudulentos?
Aqui, na Branddi, trabalhamos incansavelmente para garantir que a sua marca esteja blindada contra as ameaças digitais. Para isso, contamos com um sistema inovador e exclusivo, que combina a nossa expertise com a objetividade e a rapidez da inteligência artificial.
Dessa forma, conseguimos atuar em frentes multidisciplinares, cobrindo todos os aspectos da sua presença online contra essas fraudes e garantindo até 80% de sucesso nas reclamações recebidas e 99% nos takedowns iniciados.
Para conseguir esses resultados expressivos, contamos com uma atuação em três fases:
Monitoramento ativo
A melhor forma de impedir que ocorrências fraudulentas firam a imagem da sua marca é encontrá-las antes que se tornem problemas. E para que isso ocorra é preciso, em primeiro lugar, estar atento a tudo que envolve a propriedade intelectual da sua empresa.
Aqui, na Branddi, buscamos por menções não apenas anúncios de Google Ads e redes sociais, mas também em SACs e nos mais de 2.000 TLDs existentes, permitindo uma análise quase instantânea dos mais de 250 mil novos sites surgidos diariamente.
Isso garante um olhar amplo e atento a tudo que circula a sua marca, permitindo não só que ela se mantenha mais segura, como também mais consciente da sua presença no mercado digital.
Envio de notificações
O segundo passo para o takedown de ameaças digitais é o envio de notificações e denúncias às mais de 5.000 plataformas, entre registradores de domínio, sistemas de hospedagem, navegadores, lojas virtuais e plataformas de anúncio.
Assim, conseguimos escalar o assunto até as entidades responsáveis, pedindo pela remoção do conteúdo de forma amigável, evitando o envio do caso para esferas judiciais.
Acompanhamento do takedown
Após o envio das notificações, nosso time realiza o acompanhamento do pedido aberto, monitorando cada nova ação para garantir que o takedown seja aprovado e realizado o mais rápido possível.
Dessa forma, você amplifica a sua autoridade sobre a sua marca, garantindo que a sua presença digital esteja sempre protegida de ocorrências fraudulentas ou ataques maliciosos.
Não deixe esses casos ameaçarem a credibilidade que você se dedicou tanto para construir: conte com a Branddi para instrumentalizar o takedown de sites, perfis ou anúncios não autorizados!
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