Como vender em marketplace protegendo a sua marca e consumidor?

Hoje em dia, a pergunta que muitos empreendedores se fazem é: como vender em marketplace e, ao mesmo tempo, garantir a proteção da sua marca e a satisfação dos seus clientes? 

Afinal, a variedade de clientes e a facilidade de exposição são tentadoras, mas será que é possível aproveitar ao máximo esses espaços sem colocar em risco aquilo que você mais preza?

Na Branddi, acreditamos que sim. Acreditamos, inclusive, que essa deveria ser a premissa básica de qualquer estratégia de venda online. 

Quer saber como trilhar esse caminho de forma segura e eficiente? Continue a leitura e descubra como prosperar no universo das vendas online, preservando a integridade da sua marca e a satisfação dos seus clientes!

O crescimento do marketplace brasileiro

O cenário nacional das vendas online está em constante expansão, e os grandes centros de comercialização digital têm se mostrado cada vez mais relevantes nesse contexto. 

De acordo com um relatório recente da Conversion, o setor registrou um notável crescimento de 5,3% em janeiro, praticamente recuperando as perdas de dezembro e atingindo o melhor número dos últimos 12 meses, com 1,17 bilhão de visitas.

Esse dado não é apenas um número, mas sim a confirmação de uma tendência que temos acompanhado de perto. 

Esse crescimento representa uma grande oportunidade para as marcas expandirem seus negócios e alcançarem novos públicos, mas também exige uma atenção redobrada em relação à proteção da marca e à experiência do consumidor. Afinal, com o aumento da concorrência e a facilidade de acesso a diferentes produtos e serviços, a reputação e a confiança se tornam ativos ainda mais valiosos. 

Ou seja, é preciso garantir que a sua marca se destaque não apenas pela qualidade dos seus produtos, mas também pela segurança e pela experiência que oferece aos seus clientes.

Por que as empresas estão tão focadas em como vender em marketplace?

Oportunidade. Essa é a palavra que resume a busca das empresas por marcar presença nos grandes centros de comercialização digital. E é por isso que tantas empresas se perguntam como vender em marketplace de forma eficaz. 

Além disso, essas plataformas reúnem um público vasto e oferecem estruturas que facilitam a logística e o marketing.

Porém, para ter sucesso, não basta apenas estar presente. É preciso entender o ambiente, conhecer o público e garantir a proteção da sua marca. 

Como fazer isso? Vamos explorar alguns pontos importantes a seguir:

Alcance ampliado

Estar presente em um ambiente de vendas online significa ter a oportunidade de alcançar um público muito maior do que aquele que você conseguiria atingir por meio de canais de venda tradicionais.

Afinal, milhões de pessoas navegam diariamente nessas plataformas em busca de produtos e serviços.

Uma pesquisa recente da CNN Brasil Money revelou que 8 em cada 10 brasileiros leem avaliações antes de adquirir um produto ou serviço. 

Esse dado demonstra o poder da influência online e a importância de estar presente nesses espaços para ser visto e avaliado por um número cada vez maior de potenciais clientes.

Menor custo inicial

Uma das grandes vantagens de começar a vender em um grande centro de vendas digital é a redução significativa dos custos iniciais. Isso porque, ao invés de investir em uma loja física, estoque próprio e toda a infraestrutura necessária, você pode aproveitar a estrutura já existente dessas plataformas.

Isso permite que empresas de todos os portes, inclusive as menores, tenham a oportunidade de expandir seus negócios e alcançar novos mercados sem comprometer o seu orçamento. 

O capital economizado pode ser investido em outras áreas estratégicas, como marketing e desenvolvimento de produtos.

Facilidade de operação

A operação em um grande centro de vendas digital é muito mais simples e eficiente do que a gestão de uma loja física. 

Afinal, as plataformas oferecem uma série de ferramentas e recursos que facilitam o controle de estoque, o processamento de pagamentos, a emissão de notas fiscais e a logística de entrega.

Além disso, muitas plataformas oferecem suporte técnico e treinamento para auxiliar os vendedores em todas as etapas do processo. 

Isso permite que você foque no que realmente importa: a qualidade dos seus produtos e a satisfação dos seus clientes.

Aumento de competitividade

Ao entrar em um grande centro de vendas digital, você automaticamente se torna parte de um ambiente altamente competitivo. Isso pode parecer assustador, mas, na verdade, é uma grande oportunidade para a sua empresa se destacar e conquistar novos clientes.

Afinal, a concorrência estimula a inovação, a busca por melhores preços e a oferta de produtos e serviços diferenciados. 

Ou seja, ao se destacar nesse ambiente, você demonstra que a sua marca tem valor e que está disposta a oferecer o melhor para os seus clientes.

Quais são os perigos invisíveis dos marketplaces?

Os centros de vendas digitais oferecem um mar de oportunidades, mas também escondem alguns perigos que nem sempre são fáceis de identificar. Sim, muitos se perguntam como vender em marketplace para aproveitar o alcance e a infraestrutura dessas plataformas. 

No entanto, é importante estar atento aos desafios que podem comprometer a sua marca e a experiência do consumidor.

Um estudo da Opinion Box revelou que 65% dos consumidores já desistiram de finalizar uma compra após uma experiência ruim. E esse dado reforça a importância de estar atento aos perigos invisíveis que podem comprometer o seu sucesso nesses espaços. 

Vamos explorar alguns deles?

Pirataria e falsificação

A facilidade de anunciar produtos em centros de vendas digitais também abre espaço para a proliferação de produtos piratas e falsificados. Afinal, muitas vezes, esses itens são vendidos a preços muito abaixo do mercado, o que atrai consumidores desavisados e prejudica a imagem das marcas originais. 

É vital entender como vender em marketplace sem cair nessa armadilha, e ter atenção redobrada com esses perigos.

De acordo com a IstoÉ Dinheiro, o Brasil perde cerca de R$ 300 bilhões por ano devido à pirataria e à falsificação. 

Esse número alarmante demonstra a dimensão do problema e a urgência de medidas eficazes para combatê-lo, especialmente para quem busca prosperar nesses ambientes, e não ter a sua marca prejudicada.

Violação de propriedade intelectual

A violação de propriedade intelectual é outra ameaça comum nos centros de vendas digitais. Muitos vendedores copiam designs, marcas e outros elementos protegidos por lei, oferecendo produtos semelhantes aos originais, mas com qualidade inferior. 

Por isso, é essencial saber como vender em marketplace protegendo seus direitos para não ter prejuízos com cópias.

Um relatório da Loja Integrada ressalta que entender como evitar a violação de propriedade intelectual é fundamental para proteger o seu negócio online de consequências legais e financeiras, que podem incluir multas pesadas, ações judiciais e danos à reputação da sua marca, e ter a sua marca sempre protegida.

Concorrência desleal

A concorrência desleal ocorre quando vendedores utilizam práticas antiéticas para se destacar em um centro de vendas digital. Isso pode incluir o uso de palavras-chave enganosas, a criação de anúncios falsos ou a manipulação de avaliações de clientes. 

Prova de como essas ameaças são comuns é uma pesquisa da KPMG que mostrou que 55% dos consumidores desconfiam das avaliações online.

Esse dado demonstra a importância de garantir a autenticidade das avaliações e de combater práticas que possam induzir os consumidores ao erro, construindo uma reputação sólida e confiável, tendo a credibilidade sempre em alta.

Como vender em marketplaces protegendo a sua marca e seu consumidor?

É absolutamente possível não apenas marcar presença, mas também prosperar nos centros de vendas digitais, protegendo aquilo que mais importa: a sua marca e a confiança dos seus clientes. 

Muitos se perguntam como vender em marketplace de forma segura, e a boa notícia é que existem estratégias e ferramentas eficazes para alcançar esse objetivo.

Na Branddi, acreditamos que o segredo está em combinar uma abordagem proativa de proteção com um compromisso constante com a qualidade e a transparência. 

Ao adotar as medidas certas, você pode transformar os desafios em oportunidades e construir uma reputação sólida e duradoura nesses ambientes. 

Mas, por onde começar? Vamos explorar algumas dicas importantes a seguir.

Registre sua marca no INPI

Garantir a exclusividade da sua marca é o primeiro passo para se proteger nos centros de vendas digitais. 

O registro no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) confere a você o direito legal de usar a sua marca em todo o território nacional, impedindo que outras empresas a utilizem sem a sua autorização.

Um caso recente divulgado pelo Migalhas demonstrou a importância do registro no INPI. O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ/SP) decidiu que o registro no INPI prevalece sobre o uso anterior de uma marca, garantindo a exclusividade da expressão "Potro do Futuro" a uma empresa, mesmo que outra alegasse utilizá-la antes. 

Essa decisão reforça a segurança jurídica que o registro no INPI oferece.

Fique de olho nas avaliações e nas taxas de reclamação

As avaliações e as taxas de reclamação são um termômetro da reputação da sua marca nos centros de vendas digitais. Por isso, ao monitorar esses indicadores, você pode identificar rapidamente problemas com a qualidade dos seus produtos, o atendimento ao cliente ou a logística de entrega.

Lembre-se: responder prontamente às avaliações negativas e resolver as reclamações de forma eficiente demonstra o seu compromisso com a satisfação dos seus clientes e ajuda a construir uma imagem positiva da sua marca.

Monitore constantemente possíveis violações e ameaças

A internet é um ambiente dinâmico e, infelizmente, propício para a ocorrência de violações de marca e golpes. Por isso, é fundamental monitorar constantemente os centros de vendas digitais em busca de anúncios falsos, produtos piratas ou outras práticas que possam prejudicar a sua marca. 

Um estudo da TI Inside revelou que 4 em cada 10 brasileiros já foram vítimas de golpes digitais. E você não quer que o mesmo aconteça com os seus consumidores, certo?

Esse dado reforça a importância de estar sempre vigilante e de tomar medidas rápidas para combater essas ameaças, minimizando os riscos para a sua marca e seus clientes.

Denuncie imediatamente conteúdos suspeitos

Ao identificar uma violação de marca ou uma golpe, não hesite em denunciar o conteúdo suspeito à plataforma. A maioria dos centros de vendas digitais possui canais de denúncia específicos para esse tipo de situação.

Além disso, ao denunciar, forneça o máximo de informações possível, como links para os anúncios falsos, prints de tela e outras evidências que possam comprovar a infração. 

Quanto mais informações você fornecer, mais rápido e eficaz será o processo de remoção do conteúdo.

Tenha visibilidade e controle sobre as vendas

Acompanhar de perto as suas vendas é fundamental para identificar padrões de comportamento, analisar o desempenho dos seus produtos e tomar decisões estratégicas. 

Afinal, ao ter visibilidade e controle sobre as suas vendas, você pode otimizar a sua operação e aumentar a sua lucratividade.

Um relatório da McKinsey revelou que empresas que utilizam dados para tomar decisões são 23 vezes mais propensas a adquirir clientes e 6 vezes mais propensas a retê-los. 

Esse dado demonstra o poder da análise de dados para o sucesso nos centros de vendas digitais.

Cuidado com intermediários não autorizados vendendo sua marca

Muitas vezes, intermediários não autorizados se aproveitam da reputação de marcas conhecidas para vender produtos falsificados ou de qualidade inferior. 

Esses intermediários podem prejudicar a imagem da sua marca e confundir os seus clientes.

Por isso, é importante monitorar constantemente os centros de vendas digitais em busca de intermediários não autorizados e tomar medidas para impedir que eles vendam a sua marca sem a sua permissão.

Conte com suporte especializado

A proteção da sua marca nos centros de vendas digitais pode ser um desafio complexo e demorado. Por isso, é importante contar com o suporte de profissionais especializados em propriedade intelectual e combate à pirataria.

Esses profissionais podem auxiliar você em todas as etapas do processo, até o monitoramento constante dos centros de vendas digitais e a denúncia de conteúdos suspeitos. 

A Branddi, por exemplo, oferece soluções completas para proteger a sua marca em todos os centros de vendas digitais, desde o monitoramento constante até a remoção de conteúdos suspeitos.

Conte com a Branddi para proteger a sua marca!

Diante de tantos desafios e riscos, a proteção da sua marca nos centros de vendas digitais pode parecer uma tarefa complexa e exaustiva. 

Mas e se você pudesse contar com um aliado estratégico para monitorar constantemente esses ambientes, identificar possíveis violações e tomar as medidas necessárias para proteger a sua reputação?

Com a Branddi, você tem a tranquilidade de saber que a sua marca está sendo monitorada por especialistas dedicados, que utilizam tecnologia de ponta e inteligência artificial para identificar e remover conteúdos suspeitos de forma rápida e eficiente. 

Deixe que a gente cuide da proteção da sua marca, enquanto você foca no que realmente importa: o crescimento do seu negócio, a inovação dos seus produtos e a satisfação dos seus clientes.

Não deixe que a sua marca seja prejudicada por pirataria, falsificação, concorrência desleal ou outras práticas danosas. 

Entre em contato com a Branddi e descubra como podemos ajudar você a proteger o seu patrimônio, a construir uma reputação sólida e duradoura e a prosperar com segurança nos centros de vendas digitais. 

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