Marca segura: como proteger seu negócio em 10 passos?

Sua marca segura é o maior ativo que seu negócio pode ter no mundo digital. Afinal, em um ambiente de constante mudança, onde a reputação e o valor construído podem ser rapidamente ameaçados, a proteção se torna a base para o crescimento.

Para a Branddi, entender e assegurar que sua empresa tenha uma marca segura é mais do que uma especialidade — é a essência do que fazemos. E, para isso, sabemos que a busca por blindar seu negócio de práticas desleais, ações enganosas e pirataria online é uma realidade diária. E a forma de fazer isso é clara para nós!

Neste guia, compartilhamos o conhecimento que você precisa para fortalecer sua marca e protegê-la de forma eficiente. 

Continue a leitura e descubra os passos para garantir a segurança e o crescimento contínuo do seu negócio!

O que podemos entender por uma marca segura?

Uma marca segura transcende a simples posse de um registro no INPI: representa a integridade e a confiança que seu negócio projeta no ambiente digital. 

Assim como você protege sua loja física com alarmes e seguranças, ou sua fábrica com rigorosos controles de acesso, sua presença online demanda o mesmo nível de cuidado e atenção. Ou seja, a segurança digital da sua marca é tão relevante quanto a sua segurança física.

Por isso, entender uma marca segura significa reconhecer que ela está resguardada contra usos indevidos, como a concorrência desleal que desvia seus clientes, os golpes que enganam consumidores em seu nome, ou a pirataria que rouba sua receita e danifica sua reputação.

Para contextualizar, um levantamento recente que nossa equipe da Branddi realizou revelou que 6 em cada 10 brasileiros deixam de comprar de uma marca após sofrerem um golpe envolvendo o nome dela. 

Esse dado sublinha a urgência e o impacto direto de ter uma marca desprotegida: a perda de clientes e de receita é uma realidade tangível. 

Proteger sua marca online é, portanto, um investimento direto na sua sustentabilidade e no relacionamento com seu público.

Quais são os principais vilões online de uma marca?

Aqui na Branddi, sempre falamos que para ter uma marca segura, é preciso reconhecer e combater as ameaças que evoluem rapidamente no ambiente digital. 

Afinal, a sofisticação e o volume dessas práticas vêm crescendo de forma alarmante: as atividades maliciosas online, por exemplo, aumentaram 112% entre 2023 e 2024, segundo o relatório 2024 DDoS Attack Trends da F5, indicando um cenário de maior risco para todos os negócios com presença digital. 

E essas são as principais práticas que podem corroer sua reputação, desviar sua receita e enganar seus clientes, exigindo uma proteção de marca constante e inteligente. 

Vamos entender quem são esses "vilões" e como eles atuam?

Fake news e boatos

Fake news e boatos são informações falsas ou distorcidas disseminadas rapidamente, muitas vezes por perfis mal-intencionados ou desinformados, com o objetivo de prejudicar a imagem de uma marca. 

Podem surgir em redes sociais, aplicativos de mensagens e até mesmo em sites que se passam por fontes de notícias legítimas. 

A viralização de um boato pode causar danos significativos à reputação e à credibilidade, impactando diretamente as vendas. Isso porque consumidores perdem a confiança e a marca pode enfrentar desafios financeiros, demonstrando a necessidade de monitoramento e ação rápida para proteger seu valor no mercado.

Sequestro de KWs (Brand bidding)

O sequestro de palavras-chave, ou "brand bidding", ocorre quando concorrentes ou afiliados mal-intencionados utilizam o nome da sua marca em suas campanhas de links patrocinados (ex: Google Ads). 

Para isso, eles dão lances nas suas palavras-chave institucionais para que seus anúncios apareçam quando um usuário pesquisa diretamente por você, desviando tráfego qualificado.

Imagine que um cliente pesquisa "Marca XYZ" e é direcionado para um concorrente. Isso aumenta seu Custo por Clique (CPC), força você a disputar seu próprio nome e dilui sua autoridade, prejudicando o desempenho de suas campanhas e a experiência do consumidor. 

Preocupante, não é mesmo?

Pirataria

A pirataria envolve a produção, distribuição e venda não autorizada de produtos ou conteúdos que imitam os originais de uma marca. No digital, manifesta-se na venda de itens falsificados em marketplaces ou na disponibilização ilegal de software e mídia. 

O Anuário da Falsificação 2025 da ABCF revelou que o Brasil perdeu R$ 471 bilhões para o mercado ilegal em 2024, com o comércio online triplicando. 

Porém, a perda financeira não é tudo. Afinal, além da perda massiva de receita para a marca original, a pirataria mancha sua imagem, pois produtos falsificados frequentemente têm qualidade inferior, frustrando consumidores e associando experiências negativas à marca legítima.

Perfis falsos e phishing

Perfis falsos são contas que se passam por sua marca, executivos ou influenciadores em plataformas digitais para enganar o público, disseminar informações incorretas ou aplicar golpes. 

Phishing é a técnica de golpe online onde mensagens enganosas (e-mails, SMS) simulam ser de fontes confiáveis para desviar conversões e roubar clientes da marca original. 

Essas ações resultam em golpes financeiros contra clientes, danos severos à reputação, perda de confiança do consumidor, sobrecarga de atendimento e potenciais litígios, comprometendo a estabilidade da sua marca segura.

Uso indevido de marca em anúncios

Por fim, o uso indevido de marca em anúncios abrange a utilização não autorizada do seu logo, nome ou identidade visual em anúncios gráficos (banners, vídeos) ou textos de campanhas em plataformas como Google Display ou Meta Ads. 

Essa prática pode ser feita por concorrentes para confundir consumidores, ou por indivíduos com intenções enganosas que querem dar credibilidade a anúncios falsos de produtos inexistentes ou promoções falsas. 

O resultado é a confusão do consumidor, a associação da sua marca a conteúdos de baixa qualidade, a diluição da sua imagem e o risco de que clientes sejam vítimas de golpes usando seu nome, afetando a credibilidade e as vendas futuras.

Qual é a importância de manter a sua marca segura?

Manter uma marca segura no ambiente digital não é apenas uma medida preventiva: é uma estratégia fundamental para o sucesso e a sustentabilidade do seu negócio. Por essa razão, as razões para investir proativamente na proteção de marca são muitas e impactam diretamente seus resultados. 

Veja por que é indispensável garantir a segurança da sua marca abaixo:

• Proteção da reputação e credibilidade: sua imagem é seu maior ativo. Ou seja, um único incidente online, como um golpe ou uma fake news envolvendo seu nome, pode abalar a confiança de consumidores e parceiros, demorando anos para ser reconstruída. Lembre-se: uma marca segura preserva sua boa reputação;
• Salvaguarda da receita: a concorrência desleal e a pirataria desviam clientes e vendas que seriam suas. Sendo assim, proteger sua marca significa combater essas perdas, garantindo que seus investimentos em marketing e desenvolvimento de produtos se traduzam em receita real, não desviada para aproveitadores;
• Fortalecimento da confiança do cliente: quando os consumidores se sentem protegidos ao interagir com sua marca, sabendo que não cairão em golpes ou adquirirão produtos falsificados, a lealdade e o engajamento aumentam. Uma marca segura constrói relacionamentos duradouros baseados em transparência;
• Otimização de custos: reagir a incidentes após o ocorrido gera custos elevados, seja para gerenciar crises de imagem, lidar com processos legais ou recuperar o tráfego perdido. A prevenção e a ação rápida, típicas de uma proteção de marca eficaz, reduzem significativamente esses gastos;
• Vantagem competitiva: em um mercado saturado, marcas que demonstram compromisso com a segurança e a integridade se destacam. Isso porque clientes preferem e confiam em empresas que oferecem um ambiente seguro para suas compras e interações, tornando sua marca segura um diferencial competitivo;
• Sustentabilidade e crescimento a longo prazo: proteger-se contra ameaças digitais assegura a continuidade operacional e a capacidade de inovar sem interrupções. É um pilar para o crescimento sustentável, permitindo que seu negócio prospere e se expanda sem o peso constante de riscos invisíveis.

10 passos essenciais para manter a sua marca segura

Em um ambiente digital dinâmico e repleto de desafios, a segurança da sua marca não é apenas uma medida preventiva, mas um pilar estratégico para o crescimento e a longevidade do seu negócio. 

Na Branddi, entendemos que proteger seu maior ativo digital exige conhecimento aprofundado, tecnologia de ponta e uma atuação proativa.

Com base em nossa experiência no cenário de ameaças online e no conhecimento que construímos em proteção de marca, compilamos os 10 passos essenciais para fortalecer sua marca, blindá-la contra usos indevidos e garantir que seus investimentos se transformem em resultados reais e não em dores de cabeça. 

Continue a leitura e descubra o que a Branddi aplica e recomenda para assegurar a integridade e o sucesso da sua marca no mundo digital.

1. Registre a marca oficialmente (INPI e domínios digitais)

O registro da sua marca no Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI) é a base legal, garantindo direitos exclusivos de uso e a capacidade de impedir usos indevidos, protegendo sua identidade e seu legado. 

Para iniciar, pesquise a disponibilidade no site do INPI e defina as classes de produtos e serviços em que sua marca atuará, um processo que é importante iniciar o quanto antes, idealmente com apoio especializado. 

Paralelamente, garanta todos os domínios web relevantes para seu nome (.com, .com.br, etc.), evitando o cybersquatting (registro de domínios com seu nome por terceiros mal-intencionados) e assegurando que clientes encontrem seu site oficial, protegendo o tráfego direto.

2. Monitore o uso da marca online constantemente

Sua reputação digital é valiosa, mas vulnerável. E o monitoramento constante é essencial para detectar usos indevidos, golpes ou boatos que podem prejudicar sua marca. Nesse ponto, contar com uma abordagem proativa permite identificar rapidamente ameaças emergentes, antes que causem danos significativos.

Para isso, utilize ferramentas para rastrear menções em redes sociais, buscadores e marketplaces, configurando alertas personalizados. 

3. Proteja as palavras-chave da marca

Como falamos acima, o sequestro de KWs, ou brand bidding, é uma tática desleal onde concorrentes dão lances no nome da sua marca em anúncios pagos, desviando tráfego e aumentando seu Custo por Clique (CPC). 

Proteger suas palavras-chave é um passo importante para manter o controle do seu funil de vendas e otimizar investimentos em marketing. 

Isso envolve manter lances competitivos nos seus próprios termos de marca para garantir visibilidade, adicionar termos de concorrentes como palavras-chave negativas em suas campanhas e monitorar ativamente quem está licitando sobre sua marca. 

Além disso, denunciar violações diretamente às plataformas de anúncios também é uma medida necessária para assegurar que seu esforço em branding não seja diluído.

4. Mantenha uma política clara para afiliados e parceiros

O marketing de afiliados impulsiona o crescimento, mas exige cautela. É isso que revelou o Relatório do FortiGuard Labs 2025 que indicou que o aumento de credenciais roubadas na dark web significa que contas de afiliados podem ser comprometidas e usadas para golpes, campanhas de phishing e disseminação de conteúdos falsos em nome da sua marca.

Para mitigar esses riscos, defina regras claras de segurança, exija autenticação forte, monitore atividades suspeitas e audite a conformidade dos afiliados com as políticas de segurança.

Assim, com uma política de afiliados bem estruturada, você protege sua marca, seus clientes e seus resultados.

5. Foque em uma atuação rápida e proativa

No ambiente digital, a velocidade de resposta é de grande importância. Afinal, uma ameaça à marca, seja fake news, golpe ou uso indevido, pode viralizar rapidamente. 

Ao mesmo tempo, uma atuação lenta permite que o dano se espalhe, afetando a reputação e gerando custos de crise muito maiores do que os de uma intervenção precoce. Ou seja, ser proativo significa antecipar riscos e agir antes que o problema se agrave. 

Para isso, é recomendado ter um plano de resposta a incidentes, utilizar sistemas de monitoramento que enviem alertas em tempo real sobre menções negativas ou atividades suspeitas, e garantir que sua equipe esteja treinada para identificar e reagir. 

Além disso, familiarizar-se com canais de denúncia das plataformas e contar com um parceiro para acelerar remoções complementa essa estratégia.

6. Busque educar a sua equipe e o seu público 

Invista em educação para blindar sua marca contra riscos e fortalecer sua reputação. Para isso, capacite a sua equipe sobre as diretrizes de uso da marca, a importância da imagem online e as melhores práticas de comunicação, tornando-os embaixadores da sua marca.

Além disso, eduque seu público! Informe-os sobre seus produtos, serviços e valores. Um público consciente e engajado se torna um defensor leal da sua marca, combatendo boatos e valorizando seus produtos.

Lembre-se: equipe e público bem informados são os melhores aliados para construir uma marca forte, confiável e duradoura. 

7. Acompanhe a reputação corporativa com KPIs específicos e mensuráveis

Monitorar a reputação da sua marca é uma bússola que indica a saúde do seu negócio e a eficácia das suas estratégias de proteção. 

Ao usar Key Performance Indicators (KPIs) específicos, você pode quantificar o impacto das ameaças e o sucesso de suas ações, baseando decisões em dados concretos. 

Métricas como menções de marca e seu sentimento, o Share of Voice (SoV) em seu setor e o engajamento em redes sociais são indicadores valiosos. 

Além disso, acompanhar avaliações online, o tráfego direto do seu site, o Custo Por Clique (CPC) de termos de marca e o número de denúncias por golpes digitais ajuda a ter uma visão completa, garantindo a adaptação contínua da sua estratégia.

8. Faça varreduras regulares em marketplaces e sites de terceiros

Marketplaces e e-commerces de terceiros são ambientes propícios para a venda de produtos falsificados, itens sem autorização ou para a veiculação de golpes. 

Varreduras constantes nesses canais são importantes para combater a pirataria, proteger a receita da sua marca e assegurar uma experiência positiva ao consumidor, visto que a presença de itens falsificados pode danificar a reputação. 

Para isso, faça buscas usando o nome da sua marca e termos relacionados, e monitore novos vendedores. Fique atento a preços muito abaixo do mercado e anúncios enganosos. 

Ao identificar violações, siga os procedimentos de denúncia de cada plataforma para solicitar a remoção do conteúdo, mantendo a integridade do seu produto.

9. Realize auditorias regulares

A proteção de marca é um processo contínuo de adaptação. Por isso, auditorias regulares funcionam como um check-up completo, avaliando a eficácia das suas medidas de segurança existentes, identificando novas vulnerabilidades e garantindo que você esteja sempre um passo à frente das ameaças digitais que evoluem rapidamente. 

Defina uma frequência para essas auditorias, revisando todos os aspectos da sua estratégia de proteção. Porém, lembre-se de que também é importante analisar incidentes passados para aprender e pesquisar sobre novas táticas de golpistas para adaptar sua defesa.

Documente os achados e crie um plano de ação detalhado com responsáveis e prazos para implementar melhorias, mantendo sua estratégia robusta e eficaz.

10. Conte com o suporte de um parceiro especializado

Como vimos, a complexidade e o volume das ameaças digitais exigem mais que esforços internos: demandam expertise, tecnologia avançada e capacidade de atuação em escala global. 

Nessas horas, contar com um parceiro especializado em proteção de marca é a maneira mais eficiente de blindar seu negócio, otimizar recursos e garantir vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

E parceiros como a Branddi oferecem tecnologia de ponta, incluindo inteligência artificial para monitoramento em tempo real de milhões de dados, detectando golpes e usos indevidos. 

Para isso, nossos especialistas atuam da identificação à remoção, protegendo sua receita, reduzindo custos de marketing e salvaguardando seus clientes em todas as etapas da sua presença online.

Com a Branddi, você tem uma blindagem inteligente, integrando IA e expertise humana para o crescimento do seu negócio com segurança. Continue acompanhando o nosso conteúdo e conheça mais sobre o nosso marketing de blindagem!