Scam marketing: entenda o que é e como proteger sua marca

O scam marketing é a apropriação indevida da sua credibilidade, materializada em anúncios enganosos, sites e perfis falsos que exploram a confiança que você tanto trabalhou para construir. 

Ou seja, cada golpe aplicado em seu nome não é apenas uma fraude, mas um ataque direto ao seu ativo mais valioso: a reputação da sua marca.

Na Branddi, compreendemos essa ameaça em sua totalidade. Afinal, lidar com marketing scams é nossa especialidade, e sabemos exatamente como eles podem diluir seu valor de mercado e minar a confiança dos seus clientes.

Convidamos você a continuar a leitura para desvendar como essa tática opera e quais são as ações efetivas para blindar seu negócio.

O que podemos entender por scam marketing?

De forma direta, o scam marketing é o uso de táticas de marketing digital para fins fraudulentos. Sendo assim, ele sequestra a identidade e a credibilidade de uma marca legítima para aplicar golpes, criar promoções falsas e desviar clientes através de canais que parecem oficiais, como anúncios, sites e perfis em redes sociais.

Ou seja, não se trata de uma ameaça isolada, mas de uma indústria em plena expansão. Para se ter uma ideia da dimensão, um estudo da Juniper Research aponta que o mercado global de fraude digital, incluindo o scam marketing, gerou prejuízos de aproximadamente $40 bilhões de dólares apenas em 2023.

Mas o que impulsionou essa popularização? A resposta está na democratização da tecnologia. Ferramentas de inteligência artificial e automação, que permitem a criação de conteúdo em massa, capacitaram os fraudadores. 

Dessa forma, hoje, eles podem gerar centenas de sites falsos, anúncios convincentes e perfis em redes sociais de forma automatizada, com uma escala e sofisticação que tornam a defesa manual praticamente impossível.

E o alvo preferencial do scam marketing são justamente as marcas com boa reputação. Afinal, é a sua credibilidade que o fraudador "pega emprestada" para dar um ar de legitimidade ao golpe. 

Lembre-se: quanto mais forte e confiável for a sua marca, mais atraente ela se torna para essas práticas. E entender isso é o primeiro passo para criar uma barreira de proteção eficaz!

Quais são os principais tipos de scam marketing?

Para seguirmos conceituando o problema, vale destacar: o scam marketing não é uma tática única, mas um ecossistema de estratégias fraudulentas que se adaptam para explorar diferentes vulnerabilidades. 

Conhecer as principais modalidades é fundamental para identificar os ataques contra a sua marca e entender a dimensão do risco. 

A seguir, detalhamos as formas mais comuns que os fraudadores utilizam para se apropriar do seu valor de mercado.

Phishing

O phishing é, talvez, a tática de personificação mais antiga e eficaz. Consiste no envio de comunicações fraudulentas, principalmente por e-mail, que parecem vir de uma fonte confiável — como a sua marca. 

O objetivo é induzir o destinatário a clicar em um link malicioso ou fornecer informações.

No contexto do scam marketing, o phishing usa a sua marca como isca. Um relatório da Check Point Software alerta que 90% dos ataques a empresas começam com um e-mail de phishing, e marcas globais como a Microsoft são os alvos mais imitados. 

Quando um cliente recebe um e-mail falso de "SuaMarca" pedindo para atualizar um cadastro ou confirmar uma compra, a confiança depositada em você é usada contra ele. Ou seja, o dano vai além do indivíduo: sua marca se torna o rosto da fraude.

Falsas promoções e sorteios

Essa modalidade explora um gatilho poderoso: a oportunidade de um bom negócio. Fraudadores criam anúncios e perfis em redes sociais divulgando ofertas irresistíveis, como "90% de desconto" ou "Compre 1 Leve 2", usando o logo e as imagens da sua marca.

Essas campanhas são projetadas para criar um senso de urgência, levando os clientes a agir por impulso. 

Ao clicar, eles são direcionados para páginas falsas que podem capturar dados ou simplesmente não entregar produto algum. 

O resultado é a frustração do cliente, a desvalorização da sua estratégia de preços e um rastro de reclamações associadas ao seu nome.

Falsos produtos e serviços

Um passo além da falsa promoção, aqui os golpistas criam e-commerces e catálogos inteiros para vender produtos que não existem, são falsificados ou de qualidade muito inferior. 

Para isso, eles copiam o design do seu site, as descrições dos seus produtos e usam sua identidade visual para dar um ar de legitimidade à operação.

Assim, cada venda realizada por esses sites representa uma receita direta perdida para você. Pior ainda, o cliente que recebe um produto falsificado (ou não recebe nada) associa a péssima experiência à sua marca, gerando reviews negativos e uma crise de confiança que pode ser difícil de reverter.

Clickbait e publicidade enganosa

Clickbait é a arte de criar títulos e anúncios sensacionalistas com o único propósito de gerar cliques. No scam marketing, o nome da sua marca é usado como isca em manchetes como "O segredo que a [Sua Marca] não quer que você saiba" ou "Vazou! Nova linha da [Sua Marca] com 80% de desconto".

Esses links são a porta de entrada para fraudes mais complexas. Embora o clickbait pareça inofensivo, ele direciona o usuário para o epicentro da fraude, seja uma página de phishing ou uma loja falsa. 

A escala dessa ameaça no Brasil é alarmante. Segundo o indicador da Serasa Experian, o país registrou mais de 1,1 milhão de tentativas de fraude em um único mês em 2025, o que equivale a uma tentativa a cada 2,2 segundos. 

Cada clique em um anúncio enganoso contribui para essa estatística, corroendo a credibilidade da sua marca no processo.

Reviews e testemunhos falsos

Para dar credibilidade às suas páginas e ofertas fraudulentas, os golpistas frequentemente fabricam dezenas de reviews e depoimentos positivos. Para isso, eles criam uma falsa percepção de "prova social", fazendo com que a fraude pareça um negócio legítimo e confiável.

Essa tática engana o consumidor e cria uma concorrência desleal com sua oferta verdadeira. 

Assim, enquanto você investe para construir uma reputação autêntica, o fraudador a simula com poucos cliques, tornando o ambiente digital mais confuso e minando a confiança do público em avaliações online.

Domínios falsos (Scam Domains)

Os domínios falsos são a infraestrutura central de quase todo scam marketing. São endereços de site que imitam o domínio oficial de uma marca, geralmente com pequenas variações (ex: suamarca-oferta.com ou promocaosuamarca.net). 

A eficácia dessa tática é detalhada no Relatório de Phishing do 1º Trimestre de 2025 da KnowBe4.

O estudo revela que os fraudadores criam páginas de destino que se passam por marcas globais e confiáveis para roubar credenciais, sendo que Microsoft, LinkedIn e Google foram as três mais imitadas com sucesso. 

O relatório também destaca que 68,6% dos ataques de phishing analisados envolviam falsificação de domínio (domain spoofing). 

Na prática, isso significa que um fraudador pode usar o seu nome em um e-mail para levar o cliente a uma página falsa do Google, por exemplo, usando a sua credibilidade para executar o golpe. 

Lembre-se: cada domínio falso é uma armadilha digital que confunde clientes e capitaliza indevidamente em cima da sua marca.

Como ações de scam marketing impactam marcas?

O verdadeiro custo do scam marketing não está na fraude isolada, mas no efeito dominó que ela provoca em todo o negócio. Isso porque as consequências se desdobram em uma cascata de danos, muitas vezes silenciosos, que minam a reputação, o faturamento e a sua posição no mercado. 

A seguir, detalhamos os prejuízos estratégicos que sua marca enfrenta.

Danos à reputação

Quando um cliente é enganado por uma fraude que usa seu nome, a associação negativa é imediata. Ou seja, sua marca, antes sinônimo de qualidade, passa a ser ligada a golpes e frustrações. 

Essa erosão de confiança é cumulativa. Cada anúncio falso ou perfil duvidoso mancha sua imagem pública, transformando seu ativo mais valioso — a reputação — em uma fonte de desconfiança. 

Reverter esse dano é um processo lento e custoso que afeta a percepção do mercado a longo prazo.

Perda de clientes e fidelidade

A desconfiança é a consequência direta do scam marketing. Afinal, um cliente enganado ou que simplesmente se sente inseguro não volta a comprar. 

Lembre-se: se o consumidor não consegue distinguir seu canal oficial de um golpe, a fidelidade é quebrada. Ele para de interagir e busca alternativas mais seguras, resultando na perda de clientes valiosos.

Impactos financeiros diretos

Os prejuízos são imediatos e mensuráveis. Primeiramente, há a perda direta de receita, com vendas sendo desviadas para sites falsos ou concorrentes que praticam brand bidding. Além disso, seus custos de marketing aumentam. 

Além disso, a concorrência desleal em links patrocinados inflaciona seu Custo por Clique (CPC), forçando você a pagar mais caro para alcançar seu próprio público. Você gasta mais para obter menos retorno, enquanto os fraudadores lucram com o seu investimento em construção de marca.

Aumento dos custos operacionais

A fraude sobrecarrega suas equipes internas. Como resultado, o time de atendimento ao cliente fica inundado com reclamações de vítimas de golpes, consumindo tempo e recursos para gerenciar uma crise que sua empresa não criou. 

Assim, as suas equipes jurídica e de marketing são forçadas a desviar o foco de atividades estratégicas para uma caça reativa a perfis e sites falsos.

Esse esforço de "apagar incêndios" representa um custo operacional oculto, mas significativo, que drena a eficiência do seu negócio.

Perda de vantagem competitiva

Enquanto você luta contra fraudes, seus concorrentes avançam. Ou seja, a sua vantagem competitiva, construída com inovação e qualidade, é ofuscada pela percepção de risco. Assim, o consumidor, ao buscar segurança, migra para alternativas mais confiáveis. 

Ao perder essa confiança, você não apenas perde clientes, mas também sua capacidade de se diferenciar e justificar seu valor no mercado.

Como impedir que ações de scam marketing afetem seus resultados?

A boa notícia é que você não precisa ser uma vítima passiva. Combater o scam marketing exige uma mudança de postura: de reativa para proativa. 

Uma blindagem eficaz não se baseia em ações isoladas, mas em um ecossistema de proteção inteligente e contínuo.

Na Branddi, nossa experiência mostra que as marcas mais bem-sucedidas são aquelas que implementam uma defesa em camadas. 

A seguir, apresentamos as estratégias essenciais que formam a base de uma proteção de marca robusta e que garantem que seus resultados não sejam sequestrados por fraudadores.

Realize o registro defensivo de domínios

A primeira linha de defesa é proativa. Os fraudadores precisam de uma infraestrutura para operar, e o principal ativo dessa infraestrutura é um domínio que se pareça com o seu. 

O registro defensivo consiste em adquirir variações do seu domínio principal antes que os golpistas o façam. 

Isso inclui erros de digitação comuns (typosquatting), diferentes terminações (.net, .online, .shop) e combinações com palavras-chave como "oferta" ou "promo". Assim, ao controlar esses ativos, você impede a criação de sites falsos convincentes.

Foque em dar resposta rápida a incidentes

Quando uma fraude é identificada, a velocidade da resposta é tudo. Cada minuto que um site ou anúncio falso fica no ar representa mais clientes em risco e mais danos à sua reputação. 

Ter um plano de resposta rápida a incidentes é fundamental. Isso significa ter processos claros para identificar, documentar e denunciar violações de forma ágil e assertiva. 

Lembre-se: uma atuação rápida não só minimiza o prejuízo, mas também demonstra aos seus clientes que você está protegendo ativamente seus interesses.

Invista em monitoramento constante

Você não pode combater o que não vê e o universo digital é vasto demais para verificações manuais. 

Apenas o monitoramento constante e automatizado, que varre buscadores, redes sociais e marketplaces 24/7, pode detectar ameaças em tempo real. Um exemplo crítico está na autenticação de e-mails. 

Um estudo da Proofpoint revelou que 63% das maiores empresas brasileiras não protegem adequadamente seus domínios, colocando clientes em risco de golpes. 

Isso mostra que até os canais oficiais precisam de vigilância técnica para não serem explorados.

Não deixe o scam marketing ferir a sua marca: conte com a Branddi!

Combater o scam marketing sozinho é uma batalha reativa e desgastante. Por essa razão, a verdadeira proteção é proativa e integrada — e é exatamente aqui que a Branddi atua como sua parceira estratégica. 

Nós transformamos a complexa defesa de marca em uma solução completa, unindo Inteligência Artificial e especialistas dedicados para cuidar de tudo, do monitoramento à remoção definitiva da ameaça.

Nossos resultados demonstram o impacto dessa abordagem: já removemos mais de 50 mil domínios fraudulentos e economizamos R$ 250 milhões para nossos clientes em custos de anúncios. 

Proteger seu maior ativo é um investimento estratégico na sua receita e reputação e lutar contra uma ameaça tecnológica com processos manuais é ineficaz: é preciso ter tecnologia superior do seu lado.

E é aí que a Branddi entra: como a solução ideal para proteger o seu negócio com as ferramentas certas. Ficou interessado? Acesse o nosso site, fale agora mesmo com um de nossos especialistas online e conheça o nosso marketing de blindagem!